Često ne postoji način za otkazivanje pretplate putem interneta i morate ih zvati na telefon, pisati pisma ili slati faksove. Novi zakon propisuje „gumb“ za otkazivanje i to od 1. srpnja 2022..
Uz besplatnu “Provjeru ugovora o upozorenjima o pretplati” možete pratiti svoje trenutne ugovore.
Pretplate se obično mogu vrlo lako preuzeti putem interneta, ali njihovo otkazivanje je kompliciranije.
Gumb za otkazivanje pretplate možete shvatiti doslovno – ako možete sklopiti ugovor online na web-stranici, bilo za mobilni telefon ili DSL tarifu, fitness studio ili web-mjesto za upoznavanje, tada pružatelji usluga također moraju ponuditi opciju otkazivanja online. Namjera je time zaustaviti komplicirano otkazivanje pretplata.
Zakonodavac to ovako kaže: “Od 1. srpnja 2022. u online području uvodi se obvezni gumb za otkazivanje za trajne obveze”. Stoga će postojati opcija online otkazivanja za pretplate koje su sklopljene online.
Ako tvrtka ne ispunjava uvjete za to, možete raskinuti ugovor u bilo kojem trenutku i bez poštivanja otkaznog roka.
Zakon nudi nekoliko zanimljivih detalja: na primjer, ne odnosi se samo na ugovore sklopljene nakon 1. srpnja 2022. godine. Jedini relevantan faktor je može li se pretplata ispuniti online ili ne. Čak i ako kupite pretplatu putem telefona, možete je otkazati online ako je možete nabaviti online.
Međutim, ugovori o najmu ili radu izuzeti su od zakona, jer je za te ugovore na temelju drugih zakonskih propisa potrebna pismena obavijest o raskidu. Ugovori o financijskim uslugama također su isključeni.
Zakonodavac čak propisuje i dizajn gumba za otkazivanje: potreban je jasno dizajniran gumb s nedvosmislenim tekstom poput “Ovdje otkazati ugovore”.
Pregledna stranica s detaljima također je obavezna kako bi kupci znali što točno otkazuju. Tvrtke moraju na vrijeme potvrditi primitak obavijesti o raskidu.
Fenix-magazin/IK
