Nakon točenja goriva na Kauflandovoj benzinskoj postaji u Neckarsulmu, nekoliko vozača žali se na oštećenje motora. Što se dogodilo i što pogođeni mogu učiniti?
Kaufland je kao trgovački div često na meti kritika, a ovoga puta zbog jedne od svojih benzinskih postaja. Nakon objava više korisnika na Facebooku o mogućim problemima s dizelom na Kauflandovoj postaji u Neckarsulmu (okrug Heilbronn), tvrtka sada ispituje situaciju. Posebno je prijavljeno da se nakon točenja goriva kod Kauflanda pojavio neuobičajen miris dizela te da su se potom pojavila oštećenja motora – jedan komentar iz zajednice potvrđuje sličan slučaj i u listopadu.
Oštećenje motora nakon točenja u Neckarsulmu: što Kaufland kaže o problemima s kvalitetom?
Kaufland svaku prijavu štete shvaća ozbiljno i naglašava da mu je zadovoljstvo kupaca prioritet.
Na upit echo24.de, tvrtka se oglasila:
„Ako na našoj benzinskoj postaji u Neckarsulmu primimo prijavu štete od kupca, naravno da ćemo je provjeriti. U suradnji s našim dobavljačem goriva odmah ćemo djelovati kako bismo utvrdili uzrok. Ako se slučaj potvrdi, odgovornost snosimo i mi i dobavljač.“
Drugim riječima: ako se problem s gorivom može dokazati, i Kaufland i dobavljač goriva pokrivaju troškove štete.
Na društvenim mrežama nekoliko kupaca već je prijavilo oštećenja motora nakon točenja goriva u Kauflandu u Neckarsulmu, a radionice su u svakom slučaju posumnjale na kontaminirani dizel. Još 2014. dogodio se sličan javno poznat slučaj na istoj postaji, kada je zbog onečišćenog dizela desetke vozila završilo u servisima. Tada je Kaufland također pokrio štetu, izvještava Heilbronner Stimme.
Benzinska postaja u Neckarsulmu dobro je poznata, ali ponajprije zbog izrazito povoljnih cijena goriva.
Kod Kauflanda u Neckarsulmu natočili kontaminirani dizel: što bi pogođeni kupci trebali učiniti?
· Odmah stupiti u kontakt s Kauflandom i jasno dokumentirati slučaj.
· Pripremiti nalaz servisa i račune kako bi se olakšala obrada štete.
· Po potrebi, preko Kauflanda uključiti i dobavljača goriva.
Tko nakon točenja goriva u Neckarsulmu primijeti neuobičajen miris dizela ili tehničke probleme s vozilom, trebao bi što prije prijaviti slučaj. Prema vlastitim tvrdnjama tvrtke, Kaufland pokazuje spremnost preuzeti odgovornost – radi pravednog i brzog rješenja u interesu kupaca.
Fenix-magazin/IK
