Počevši od lipnja 2026. godine, u poslovanju svih robnih kuća njemačke podružnice IKEA-e dolazi do velike i prilično neobične promjene. Ova nova mjera izravno će se primjenjivati u svim prodajnim centrima diljem zemlje, uključujući i glavnu, poznatu robnu kuću u Hofheim-Wallauu u blizini Frankfurta.
Naime, IKEA Njemačka odlučila je u svim svojim objektima na saveznoj razini uvesti takozvani “Tihi sat” (Stille Stunde). Ova posebna ponuda odvijat će se jednom tjedno – i to svake srijede u terminu od 17:00 do 19:00 sati, objavila je uprava tvrtke u svom službenom priopćenju.
Kako će to izgledati u praksi?
Tijekom ta dva srijeda poslijepodne, unutar trgovačkog prostora uvest će se stroga pravila za smanjenje buke i vizualnih podražaja:
Potpuno se gasi pozadinska glazba,
Ukidaju se sve najave na razglasu (osim onih koje su strogo vezane za sigurnost i hitne slučajeve),
Prigušuje se intenzitet rasvjete i glavnih svjetala u izložbenim prostorima,
Zabranjuju se bučni poslovi (poput slaganja paleta, bušenja ili rada s teškim strojevima na odjelu skladišta),
Smanjuju se vizualni podražaji na ekranima i reklamama svugdje gdje je to tehnički izvedivo.
Kome je namijenjeno novo okruženje za kupnju?
Prema službenim informacijama iz IKEA-e, ovaj mirniji koncept kupnje kreiran je s posebnim društvenim ciljem. Prvenstveno je namijenjen neurodivergentnim osobama – primjerice, pojedincima iz autističnog spektra ili onima koji imaju ADHD, kao i svim osobama s visokom senzornom osjetljivošću na buku, bljeskanje i gužvu.
Međutim, iz menadžmenta tvrtke ističu kako će od znatno opuštenijeg i tišeg okruženja profitirati i mnogi drugi kupci. U prvom redu to su starije osobe (umirovljenici) te obitelji s malom djecom, kojima uobičajeni užurbani i bučni ritam u velikim trgovinama često stvara stres i nelagodu.
Testna faza prošla s ocjenom – odličan
Prije nego što je donesena odluka o uvođenju “Tihog sata” na razini cijele države, IKEA je ovaj koncept detaljno testirala u nekoliko svojih velikih obiteljskih filijala. Pokusne faze provedene su u robnim kućama u Berlinu, Bremerhavenu, Mannheimu i Magdeburgu.
Povratne informacije kupaca, ali i samih zaposlenika, bile su u golemoj mjeri pozitivne. Kupci su izjavili kako su se osjećali znatno opuštenije, a kupnja je bila daleko ugodnija i bez stresa, što je upravu potaknulo da od ovog lipnja trajno promijeni poslovni ritam u cijeloj Njemačkoj.
Fenix-magazin/IK
