Dok se međunarodna zračna luka Doha Hamad u Kataru i singapurska zračna luka Changi svake godine natječu za titulu “najbolje zračne luke na svijetu”, jedna se zračna luka fokusira na drugačiji superlativ. A to putnicima ne bi trebalo biti manje važno od udobnosti, čistoće, točnosti i glamuroznih trgovačkih centara: naime vlastiti koferi.
Više od 20 milijuna komada prtljage se izgubi na letovima ili stigne s kašnjenjem svake godine. Nije tako u japanskoj međunarodnoj zračnoj luci Kansai (KIX) u Izumisanu. Može se pohvaliti da od 30 godina poslovanja nije izgubila niti jednu torbu ili kofer. I to s najmanje 20-30 milijuna putnika svake godine.
U priopćenju za javnost, sedma po veličini japanska zračna luka, smještena u prefekturi Osaka, rekla je da niti jedan komad putničke prtljage nije izgubljen od otvaranja u rujnu 1994. godine. U isto vrijeme, Skytrax, britanska web stranica za rangiranje, Kansai je prepoznala kao zračnu luka s najboljim rukovanjem prtljagom na svijetu.
Osim kašnjenja i otkazanih letova, nedostatak osoblja također dovodi do “kaosa s koferima”. Toga u Izumisanu kao da nema. A osoblje zračne luke u KIX-u ne smatra neobičnim pažljivo rukovanje putničkom prtljagom. “Ne osjećamo se kao da smo učinili nešto posebno”, rekao je za CNN Kenji Takanishi, službenik za odnose s javnošću u međunarodnoj zračnoj luci Kansai. “Radili smo kao i obično. Mi samo obavljamo svoj svakodnevni posao i po tome smo prepoznati.”
A pažljivi zaposlenici zračne luke sigurni su: ako se komad prtljage izgubi na putu do ili od KIX-a, to može biti samo greška dotičnog zračnog prijevoznika, a ne same zračne luke.
Kansai je izgrađen na umjetnom otoku u zaljevu Osaka i služi regijama Osaka, Kyoto i Kobe. Godine 2024. rangirana je kao 18. najbolja zračna luka na svijetu – iza svojih susjeda u Tokiju, Narite (peta) i Haneda (četvrta).
Međunarodna zračna luka Doha Hamad ponovno je najbolja zračna luka – treći put zaredom.
Fenix-magazin/DP/MMD
