Njemački lanac drogerija Rossmann ubrzano digitalizira svoje poslovanje. Tvrtka planira veliko širenje svog „Click & Collect“ servisa, koji kupcima omogućuje preuzimanje narudžbi. Kako je Rossmann potvrdio za Lebensmittelzeitung, stotine poslovnica uskoro će dobiti posebne stanice za preuzimanje robe.
Nakon probne faze u deset poslovnica prošle godine, Rossmann sada širi mrežu na ukupno 300 lokacija. Koje će točno poslovnice dobiti ovu uslugu, tvrtka zasad nije otkrila.
„Click & Collect“ stanice omogućuju kupcima da nakon online narudžbe u Rossmann webshopu preuzmu svoju robu pomoću QR koda i PIN-a, koje dobiju e-mailom. Preuzimanje je samostalno i bez kontakta sa zaposlenicima.
Više od 7.000 proizvoda dostupno online
Ove stanice su do sada bile integrirane u postojeće „Fotowelt“ prostore unutar drogerija, a tako će ostati i dalje. Međutim, Rossmann razmatra i postavljanje stanica izvan radnog vremena trgovina, kako bi kupci imali još veću fleksibilnost.
Kupcima je ovim servisom omogućeno biranje iz proširene online ponude od preko 7.000 proizvoda, koji su dostupni isključivo putem webshopa.
Prema podacima Rossmanna, dostava narudžbi traje dva do tri radna dana, a paket potom ostaje dostupan za preuzimanje 14 dana. Sve narudžbe isporučuju se iz centralnog online skladišta u Burgwedelu.
Pozitivna iskustva iz pilot-projekta dovela su do ove velike ekspanzije. Rossmann ovim potezom slijedi konkurenta dm, koji je „Click & Collect“ uveo još 2022., a 2023. krenuo u široku primjenu.
Fenix-magazin/IK
