Tko god skenira proizvode na samoposlužnim blagajnama, često i ne sluti što se zapravo događa: detektivi i skeneri tijela pažljivo prate svaki njihov pokret.
Kamere postavljene iz ptičje perspektive snimaju kupce u supermarketima, dok senzori bilježe oblik i veličinu tijela posjetitelja diskonta. Iako zvuči gotovo distopijski, ovakva tehnologija danas je sasvim uobičajena praksa u njemačkim trgovinama. Cilj je jasno: spriječiti krađe i prepoznati sumnjiva ponašanja kupaca na samoposlužnim blagajnama kako bi se smanjili financijski gubici.
U Edeki u Regensburgu, primjerice, zaposlen je detektiv koji iz skrivenog ureda promatra kupce dok skeniraju proizvode. Kamera iznad njihovih glava bilježi svaki pokret u stvarnom vremenu. Kod većih kupnji lako se može dogoditi da se neki artikl zaboravi – što može dovesti do neugodnih situacija kada osoblje zbog toga zaustavi kupca.
Skeneri tijela na blagajnama – što tehnologija bilježi
U nekim trgovinama koristi se umjetna inteligencija koja prati kupca od ulaska pa sve do izlaza trgovine. Jedan takav sustav naziva se „Sesame“, a koristi ga oko 200 trgovina diljem Njemačke. Prema izjavi Klausa Schmidta, direktora ITAB-a za Njemačku, „senzor bilježi visinu i oblik tijela, ali te podatke zadržava samo dok se osoba nalazi unutar područja prepoznavanja“. Sustav može prepoznati i ako se netko sagne ili skine šešir – no, prepoznavanje lica nije uključeno.
Pojačani nadzor u supermarketima: Krađe na samoposlužnim blagajnama sve veći problem
U trgovinama koje koriste AI nadzor, osoblje blagajne dobiva diskretne obavijesti ako dođe do sumnjivog skeniranja. Kupci tada mogu biti zaustavljeni prije izlaska iz trgovine.
Prema riječima Franka Horsta iz istraživačkog instituta EHI, problem krađa je drastično porastao nakon pandemije korone. Istodobno, samoposlužne blagajne sada ostvaruju između 30 i 40 posto ukupnog prometa – gotovo dvostruko više nego 2015. godine.
Fenix-magazin/IK
