Alarmantni podaci Savezne mrežne agencije (Bundesnetzagentur) i savjetovališta za potrošače pokazuju da sve veći broj kućanstava u Njemačkoj suočava s obustavom isporuke električne energije i plina. Osnovni razlog su neplaćeni mjesečni predujmovi i zaostali računi, no uz sam gubitak energenata, građane šokiraju i ogromni troškovi koje opskrbljivači naplaćuju za ponovno uključenje.
Tijekom 2024. godine bez struje je ostalo više od 245.000 kućanstava, što je bio oštar porast u odnosu na 2023. godinu (204.000). Najnoviji podaci za 2025. godinu ukazuju na novi crni rekord: samo u razdoblju od siječnja do rujna zabilježeno je čak 196.000 isključenja struje te 27.000 obustava plina.
Udvostručen broj pritužbi i ogromne razlike u cijenama
Usporedo s isključenjima, broj formalnih pritužbi građana više se nego udvostručio. Zbog toga je Savezni savez udruga potrošača (vzbv) proveo istraživanje među 58 mrežnih operatera i otkrio ogromne raspone u cijenama iskapčanja i ponovnog priključivanja.
Za struju te naknade iznose od 92 do čak 231 euro, dok za plin sežu od 92 pa sve do 315 eura. Dodatno se naplaćuju i dolasci ako tehničar ne zatekne kupca kod kuće (od 24 do 99 eura), kao i otkazivanje naloga za iskopčavanje u zadnji čas. Udruge upozoravaju kako su cjenici iznimno nepregledni te da potrošači teško mogu unaprijed znati koliki ih stvarni trošak čeka.
Kada opskrbljivač zakonski smije “spustiti sklopku”?
Opskrbljivač ne može isključiti energiju bez najave. To ima pravo učiniti tek kada dug dosegne iznos dvostruko veći od mjesečnog predujma, pod uvjetom da je ukupni dug veći od 100 eura.
Također, pružatelj usluge mora poslati službenu opomenu o mogućem isključenju najmanje četiri tjedna unaprijed. Druga, konačna obavijest poštom mora stići najkasnije osam radnih dana prije samog postupka iskopčavanja. U oba pisma moraju biti navedene upute kako izbjeći mjeru. Isključenje je zabranjeno ako postoji očita pogreška u računu ili ako je mjera potpuno razmjerno neopravdana.
Što učiniti ako ostanete bez struje?
Ako dođe do obustave, stručnjaci savjetuju hitni kontakt s opskrbljivačem radi dogovora o otplati na rate, iako opskrbljivač nakon samog čina isključenja više nema zakonsku obvezu pristati na to. Osobama u teškoj financijskoj situaciji savjetuje se obraćanje Jobcenteru ili Uredu za socijalnu skrb radi preuzimanja energetskih dugova.
Važan savjet za kućanstvo: Kada nestane struje zbg blokade, obavezno iskopčajte iz utičnica sve velike potrošače poput perilica, sušilica i grijalica. Ako energija naglo poteče prilikom ponovnog uključenja, simultaneous povlačenje jake struje može preopteretiti kućnu mrežu i izbaciti osigurače.
Fenix-magazin/IK
