U slastičarnici u Donjoj Austriji nedaleko od Beča došlo je do neugodnosti nakon što je gost prilikom plaćanja ledene kave i jogurt-kupa na računu primijetio dodatnu naknadu za „staklo” u iznosu od 1,40 eura. Incident se dogodio uoči početka ljetne sezone. Kupac je od osoblja zatražio objašnjenje, no rečeno mu je da se radi o naknadi za pranje posuđa. Zbog toga je izrazio nezadovoljstvo i najavio da se više neće vraćati u taj lokal.
Nesuglasice u slastičarnici s gelatom: kupac se iznenadio dodatnom stavkom na računu
Posjet jednoj slastičarnici u Austriji završio je neugodnom situacijom nakon što je kupac na računu otkrio dodatnu stavku koju nije očekivao. Zbog toga je došlo do rasprave s osobljem lokala.
Ljeto se približava, a time počinje i sezona sladoleda. Austrijanac Wolfgang F. odlučio je sa svojom poznanicom otići na sladoled. Budući da je ispred slastičarnice u Donjoj Austriji, nedaleko od Beča, bio velik red, sjeli su u unutrašnjost lokala za stol. Naručili su ledenu kavu po cijeni od 6,90 eura i jogurt-kup za 8,50 eura.
Međutim, nakon konzumacije, Wolfgang F. je na računu primijetio dvije dodatne stavke od po 70 centi, bez jasnog objašnjenja. Na računu je stajalo samo: „GLAS Aufpreis” (dodatna naknada za staklo).
Objašnjenje lokala: naknada za posuđe
„Odmah sam ustao i pitao na blagajni jesmo li platili polog”, ispričao je Wolfgang F. za austrijski list Heute. Odgovor koji je dobio ga je iznenadio: „Kod nas je to tako, za pranje posuđa.”
Više zanimljivosti: KOLIKO OVE GODINE KOŠTA KUGLA SLADOLEDA? Njemačka i dalje među najpovoljnijima u Europi
Za kupca je takvo objašnjenje neprihvatljivo. Smatra da bi trošak pranja posuđa trebao biti uključen u cijenu proizvoda.
Vlasnica slastičarnice odbacila je kritike. Izjavila je kako ne naplaćuju posebne cijene stolova, već se spomenuta naknada jasno nalazi na ploči ispred lokala. Prema njezinim riječima, kupci koji plate tu naknadu dobivaju narudžbu u kartonskoj čaši.
Kupac: „Tako se ne postupa s gostima”
Wolfgang F. osporava tvrdnje vlasnice. Kaže da nije vidio nikakvu obavijest o dodatnoj naknadi te da mu ona nije spomenuta prilikom narudžbe.
„Ovdje se ne radi o 70 centi, nego o načinu na koji se postupa s gostima”, izjavio je. Dodao je kako on i njegova poznanica više neće posjećivati taj lokal.
Rastuće cijene sladoleda u Austriji
Ovaj slučaj dolazi u trenutku kada cijene sladoleda u Austriji već dulje vrijeme izazivaju rasprave. Prema portalu OE24, cijene su prošle godine u prosjeku bile 23 posto više nego u Njemačkoj. Prosječna cijena jedne kuglice sladoleda u Austriji iznosila je oko 2,22 eura.
Prema analizi austrijskog Kleine Zeitunga, cijene sladoleda u Austriji su se u posljednjih deset godina gotovo udvostručile.
Fenix-magazin/MD
