Nakon što je narudžba poslana, kupci u Njemačkoj obično čekaju s čežnjom svoj paket, te isti prate preko DHL servisa za praćenje. Ali sada to nije moguće učiniti.
Čim je narudžba poslana, korisnici DHL-a zapravo imaju priliku pratiti gdje se točno poslana roba trenutno nalazi. No tvrtka za dostavu pošiljki trenutačno je otkazala uslugu i precizno praćenje više ne funkcionira, javljaju njemački mediji.
Više se ne daju točne informacije o lokaciji pošiljke
Riječ je o informaciji o lokaciji koju DHL zapravo uvijek daje kada je paket na putu prema vašem domu. Obično DHL uvijek daje informacije u kojem se paketnom centru roba trenutno nalazi.
Ako je paket skeniran u jednom od oko 35 paketnih centara diljem Njemačke, kupci to mogu vidjeti. Čak i ako je konačno stigao u odredišnu regiju i ukrcan u dostavno vozilo.
Na taj su način korisnici uvijek mogli dobro procijeniti kada će paket stići – čak i ako DHL još nije iznio precizno vrijeme isporuke. Ako je paket još uvijek u južnoj Njemačkoj, neće nužno stići u Hamburg sljedeći dan.
Još uvijek postoje izvješća da je pošiljka obrađena od strane DHL-a ili da je stigla u regiju primatelja. Međutim, DHL ne navodi lokaciju paketnih centara u kojima se roba nalazi.
Praćenje pošiljaka DHL-ovih paketa ne radi ispravno – ali postoji trik
Kako javljaju njemački mediji, točna lokacija pošiljaka nije dostupna od početka ožujka. Kupac se putem Twittera obratio DHL-u vezano za problem praćenja pošiljaka.
Iz DHL-a su rekli kako je ovo samo privremeno stanje, te kako nije moguće točno predvidjeti kada će stara usluga biti ponovno dostupna.
Međutim, dok funkcija DHL-a ponovno ne proradi i svim kupcima ponovno ne bude prikazana lokacija pošiljke, postoji način da saznate lokaciju.
Prema navodima njemačkih medija, praćenje pošiljke s informacijama o lokaciji i dalje se može vidjeti na dhl.com (ali ne i na dhl.de).
Wir versuchen stetig, unsere Anwendungen zu optimieren. Momentan arbeiten wir an der Anzeige von Orten in der Sendungsverfolgung. Es kann daher vorkommen, dass Ihnen diese Informationen vorübergehend nicht zur Verfügung stehen. Wir bitten um Verständnis. ^GF
— DHL Paket (@DHLPaket) March 7, 2023
Fenix-magazin/SČ
