Britanac je na njujorškom aerodromu JFK zbog greške pri rezervaciji morao platiti 400 funti (oko 470 eura).
Kako izvještava “Daily Mail”, 32-godišnji Will Hobson morao je izdvojiti taj iznos jer je prilikom rezervacije leta s Lufthansom koristio ime “Will” umjesto službenog “William”.
– Aplikacija mi nije dopuštala check-in, bio sam zbunjen i mislio sam da se radi o nesporazumu, objasnio je Hobson prema pisanju”Daily Mail”.
Iako je razgovarao s zaposlenicima zračne luke i zrakoplovne kompanije, stalno su ga preusmjeravali između različitih službi.
Will se osjećao “zbunjeno i jako frustrirano”
Will je svoj let rezervirao online koristeći svoju e-mail adresu za automatsko popunjavanje podataka. – Zaposlenik korisničke službe rekao mi je da je problem u tome što sam koristio skraćenu verziju svog imena, Will, umjesto službenog William, rekao je.
Na kraju je morao poslati e-mail na njemačkom jeziku službi za rezervacije kako bi promijenio ime. Will se osjećao “zbunjeno i jako frustrirano” jer ga je promjena imena koštala 400 funti. “Nikada više neću vjerovati automatskim formulama”, rekao je za “Daily Mail”.
Potpuno drugačija nezgoda dogodila se jednom paru u zistoj zračnoj luci. Iako su obavili online check-in i imali samo ručnu prtljagu, nisu bili pušteni na let jer nisu mogli pokazati isprintane karte. Osoblje zračne luke odbilo ih je isprintati.
Novozelandski sud presudio je da zrakoplovna kompanija mora paru isplatiti 700 dolara (oko 640 eura) kao djelomičnu odštetu jer su upute kompanije bile “dvosmislene”. Par je morao potrošiti 1200 dolara (oko 1100 eura) na nove letove i smještaj.
Fenix-magazin/MD
