Prema zakonu o zaštiti potrošača zabranjeno je ostavljanje oglasnih poruka, letaka i materijala u ili na poštanskim sandučićima te na ili ispred kućnih vrata potrošača ako je takva zabrana na njima jasno napisana.
Ukratko, ako ne želite reklamni materijal, sve što trebate je zalijepiti napomenu na poštanski sandučić.
Iako bi to trebalo biti dovoljno da izbjegnete pretrpavanje vašeg poštanskog sandučića neželjenim reklamama, to uvijek nije tako. Uvjerili su se u to i stanovnici Frankfurta, oni koji su na svoj poštanski sandučić napisali napomenu i unatoč tomu nastavili dobivati reklame jedne tvrtke za nekretnine.
Naime, Udruga potrošača je tužila tvrtku, a Zemaljski sud u Frankfurtu donio odluku prema kojoj tvrtka mora platiti 250 eura za svaki reklamni materijal kojeg ubuduće ostavi u poštanskom pretincu osobe koja to ne želi, odnosno na čijem pretincu stoji napomena kako ne žele reklame. Uz to moraju prestati slati neadresirane reklame kućanstvima s odgovarajućom naljepnicom na poštanskom sandučiću.
Tvrtka za nekretnine je udovoljila tom zahtjevu. No, pronašli su način kako da ispoštuju odluku suda, izbjegnu kaznu a pritom ipak uruče reklame ljudima koji to ne žele. Umjesto letaka i reklama, frankfurtska tvrtka počela je slati reklamne materijale u omotnicama na kojima su napisali adresu primatelja. Bijela omotnica s prozorčićem, u kojoj je ispisano ime i adresa primatelja, u početku ne sugerira da je riječ o reklami.
Tek kad se omotnica otvori, ispostavlja se kako je riječ o reklamnom pismu u kojem se nude savjeti o prodaji nekretnine – objavio je portal hessenschau.de. koji je u posjedu takvih pisama.
-Čini se kako je tvrtka za nekretnine primijenila strategiju. Nekoliko ljudi s područja Frankfurta, Offenbacha i Wiesbadena nam se već žalilo na reklame koje su adresirane na njih osobno – govori Kerstin Wolf, stručnjakinja Centra za savjetovanje potrošača u Frankfurtu.
Wolf kaže kako je takva vrst oglašavanja zapravo i nezakonita jer većina onih koji su primili reklame na taj način tvrde kako nikad nisu bili klijenti te agencije za nekretnine a onda se postavlja pitanje odakle im njihova adresa.
No, iz agencije tvrde kako su adrese javno objavljene na stranicama Njemačke pošte (Deutsche Post). To je čini se točno jer neke podružnice Njemačke pošte prikupljaju adrese iz javno dostupnih imenika te ih obrađuju u reklamne svrhe i personalizirano oglašavanje.
Djelatnik Odjela za zaštitu podataka u Hessenu Alexander Roßnagel potvrdio je kako je personalizirano oglašavanje putem pošte zakonito čak i bez izričitog pristanka za razliku od e-maila ili telefonskog oglašavanja. U slučaju personaliziranog oglašavanja putem pošte, međutim, potrebno je da oni na koje se to odnosi budu adekvatno informirani.
– U tu svrhu treba ispisati obavijest o zaštiti podataka iz koje se može vidjeti koji je izvor podataka i da se u svakom trenutku može prigovoriti na primitak poštanskih oglasa – kaže Roßnagel.
Ta napomena o mogućnosti prigovora nalazi se malim slovima na poleđini reklamnog pisma agencije. Nije upečatljiva ali se agencija njome zaštitila.
Međutim, Udruga potrošača tvrdi da je “agresivno” oglašavanje agencije za nekretnine još uvijek protuzakonito, sve dok na dotičnom sandučiću postoji naljepnica “Molim bez reklamiranja”.
U svakom slučaju, sporna agencija za nekretnine i Njemačka pošta ističu da se kućanstva koja ne žele primati reklame mogu upisati u Njemačko internetsko udruženje ili na “Robinsonovu listu” Njemačke udruge za izravan marketing.
– Povrede proturječja ne mogu se uvijek potpuno isključiti. Naravno, važno nam je da se takvi prekršaji ne događaju ako je moguće – poručuju iz agencije za nekretnine.
Razlog zašto se tvrtka i dalje oslanja na poštansko oglašavanje unatoč pravnom sporu s potrošačkim centrom temelji se na činjenici da su reklamna pisma često “izričito poželjna”.
– Nebrojeni su primatelji koji inzistiraju na primanju odgovarajućih reklamnih poruka od naše agencije – tvrde iz agencije.
Fenix-magazin/MD
