Search
Close this search box.
Search
blagajna
Blagajnica (ILUSTRACIJA) / Foto: Fenix (S. I. Mandić)

NETTO, LIDL, KAUFLAND…: Evo gdje će vas dočekati najneljubaznije osoblje

Njemački portal specijaliziran za žalbe kupaca otkrio je u kojoj će vas trgovini u Njemačkoj dočekati najneljubaznije osoblje. Najviše pritužbi stiglo je na dva poznata lanca supermarketa.

 

Potrošači u Njemačkoj svoje nezadovoljstvo uslugom mogu iskazati na platformi za javne reklamacije pod nazivom „Reklamation24“.

Ovaj portal sebe vidi kao komunikacijski most između potrošača i tvrtki, te koristi dobivene podatke kako bi jednom godišnje sastavio listu koju čini top deset najneljubaznijih zaposlenika.

Neljubazno ponašanje zaposlenika

“U 2022. godini 14.348 pritužbi koje smo objavili odnosilo se na neljubazno, bezobzirno i ponekad agresivno ponašanje zaposlenika prema korisnicima. To je 15 posto svih pritužbi”, navodi se u priopćenju za javnost portala “Reklamation24”. a kojeg prenose njemački mediji.

Na meti kritika kupaca najviše se nalaze trgovci prehrambenim proizvodima.

Najviše pritužbi odnosilo se na supermarkete (ukupno 1.598 pritužbi) i diskonte (1466).

Prema podacima “Reklamation24”, slijede trgovine mješovitom robom (981), poštanske i paketske usluge (900), te trgovine namještajem i dekoracijom (775).

Netto predvodi negativnu listu

Na negativnoj listi portala nalaze se trgovine iz svih sektora. Ipak, najveći udio imaju supermarketi. Na vrhu je diskonter Netto – na koji je stiglo 1.096 pritužbi, a slijedi ga Lidl.

Peti je Rewe, sedmi Kaufland, a deveta Norma.

Lista tvrtki na koji je stiglo najviše pritužbi na zaposlenike:

1. Netto (1.096 pritužbi)
2. Lidl (507)
3. Hermes (317)
4. Deutsche Bahn (297)
5. Rewe (241)
6. DHL (222)
7. Kaufland (218)
8. BVG (171)
9. Norma (169)
10. 1&1 (168)

Kako navodi “Reklamation24”, početkom ove godine zabilježen je pad reklamacija. Možda je to dobar znak da je osoblje počelo bolje postupati s kupcima.

Fenix-magazin/SČ

Povezano

SLOVENIJA: U Koparskoj luci zaplijenjeno 260 kilograma kokaina vrijednosti deset milijuna eura  
Josip Čavar Jole / Foto: Preslik/FM
HRVAT IZ FRANKFURTA KOJEG ZOVU “KRALJ SAUNE”: Ljudi iz cijele Njemačke dolaze kod mene
CROATIA OBERTSHAUSEN OSTALA BEZ TRENERA: Ante Terzić podnio ostavku nakon nedjeljnog poraza
Blagdan je Sv. Josipa / Foto: Preslik/FM
BLAGDAN JE SVETOG JOSIPA: Čestitamo imendan svim Josipima, Josipama, Josima, Jozicama, Jozama, Joškama…
Njemačka policija (Ilustracija) / Foto: Fenix (MD)
STUTTGART: Policija privela 15-godišnjaka koji je šetao potpuno gol i uznemiravao žene
BRUTALNOSTI NA AMATERSKIM NOGOMETNIM TERENIMA: Sudac utakmice pobjegao s igrališta i zaključao se u svlačionicu, na drugoj utakmici gostujući trener šakom udario igrača domaćina