Search
Close this search box.
Search
blagajna
Blagajnica (ILUSTRACIJA) / Foto: Fenix (S. I. Mandić)

NETTO, LIDL, KAUFLAND…: Evo gdje će vas dočekati najneljubaznije osoblje

Njemački portal specijaliziran za žalbe kupaca otkrio je u kojoj će vas trgovini u Njemačkoj dočekati najneljubaznije osoblje. Najviše pritužbi stiglo je na dva poznata lanca supermarketa.

 

Potrošači u Njemačkoj svoje nezadovoljstvo uslugom mogu iskazati na platformi za javne reklamacije pod nazivom „Reklamation24“.

Ovaj portal sebe vidi kao komunikacijski most između potrošača i tvrtki, te koristi dobivene podatke kako bi jednom godišnje sastavio listu koju čini top deset najneljubaznijih zaposlenika.

Neljubazno ponašanje zaposlenika

“U 2022. godini 14.348 pritužbi koje smo objavili odnosilo se na neljubazno, bezobzirno i ponekad agresivno ponašanje zaposlenika prema korisnicima. To je 15 posto svih pritužbi”, navodi se u priopćenju za javnost portala “Reklamation24”. a kojeg prenose njemački mediji.

Na meti kritika kupaca najviše se nalaze trgovci prehrambenim proizvodima.

Najviše pritužbi odnosilo se na supermarkete (ukupno 1.598 pritužbi) i diskonte (1466).

Prema podacima “Reklamation24”, slijede trgovine mješovitom robom (981), poštanske i paketske usluge (900), te trgovine namještajem i dekoracijom (775).

Netto predvodi negativnu listu

Na negativnoj listi portala nalaze se trgovine iz svih sektora. Ipak, najveći udio imaju supermarketi. Na vrhu je diskonter Netto – na koji je stiglo 1.096 pritužbi, a slijedi ga Lidl.

Peti je Rewe, sedmi Kaufland, a deveta Norma.

Lista tvrtki na koji je stiglo najviše pritužbi na zaposlenike:

1. Netto (1.096 pritužbi)
2. Lidl (507)
3. Hermes (317)
4. Deutsche Bahn (297)
5. Rewe (241)
6. DHL (222)
7. Kaufland (218)
8. BVG (171)
9. Norma (169)
10. 1&1 (168)

Kako navodi “Reklamation24”, početkom ove godine zabilježen je pad reklamacija. Možda je to dobar znak da je osoblje počelo bolje postupati s kupcima.

Fenix-magazin/SČ

Povezano

Žene i djeca u redovima za humanitarnu pomoć u Gazi / Foto: Anadolu
RAT I HUMANITARNA KATASTROFA U GAZI: Izraelska televizija prikazala snimke oko 50 otkrivenih tunela koji vode od Rafaha do Egipta
Sakrament sv. Potvrde u HKM Hagen je podijelio mons. dr. Pero Sudar / Foto: Fenix (Z.Bosnić)
(FOTO) SLAVLJE U HKM HAGEN: Mladi i djeca primili sakramente Svete Potvrde i Svete Pričesti
Iranska televizija objavila snimku mjesta pada helikoptera / Foto: Anadolu
POTVRDA IZ IRANA: Predsjednik Ebrahim Raisi i njegov ministar vanjskih poslova poginuli su u padu helikoptera
Vratar PAOK-a i hrvatske reprezentacije Dominik Kotarski / Foto: Hina
GRČKA SUPERLIGA: PAOK hrvatskog vratara Dominika Kotarskog je novi prvak Grčke, Robert Ljubičić postigao prvi pogodak za AEK
Detalj s utakmice Osijeka i Rijeke / Foto: Hina
HNL: Osijek s 2:0 na Opus Areni savladao Rijeku i osigurao četvrto mjesto i Europu
Luka Modrić (ILUSTRACIJA) / Foto: Anadolu
ŠPANJOLSKA LA LIGA: Golijada na utakmici Villarreala i madridskog Reala za kojeg je do 82. minute igrao Luka Modrć, Osasuna s Antom Budimirom deklasirala Atletico, Cadiz ispao u drugu ligu