Njemačka udruga za zaštitu potrošača (Verbraucherzentrale Hamburg) podnijela je tužbu protiv Lidla zbog sporne reklamne kampanje kojom je diskont najavljivao „najveće sniženje cijena u svojoj povijesti“.
Prema tužbi, reklamni slogan je obmanjujuć i stvara nerealna očekivanja kod kupaca.
Lidl je krajem svibnja objavio da trajno snižava cijene za više od 500 proizvoda, uz reklamni slogan „Odmah trajno 500 proizvoda povoljnije“. No, potrošačke udruge i stručnjaci tvrde da je riječ o manipulativnom marketingu, jer Lidl nije objavio jasan popis tih proizvoda, niti su stvarna sniženja značajna.
– Ne zna se koji su proizvodi točno sniženi i u kojem postotku. Ako se oglašava s konkretnim brojkama, onda ih treba i dokazati, izjavio je Armin Valet iz udruge za zaštitu potrošača u Hamburgu.
Stvarno stanje: Sniženja manja od očekivanih
Analiza aplikacije za usporedbu cijena Smhaggle, temeljena na više od 640.000 računa, pokazala je da je u prosjeku sniženo tek oko 270 proizvoda. Kod gotovo dvije trećine tih artikala, sniženje cijene bilo je između 0 i 10 posto. Samo svaki osmi proizvod bio je snižen više od 20 posto. Ukupna ušteda po kupovini iznosila je u prosjeku svega 2 posto.
Profesor Stephan Rüschen, stručnjak za maloprodaju sa Sveučilišta u Heilbronnu, nazvao je Lidlovu kampanju „nespretnom“ jer je kod brojanja u jednoj poslovnici našao svega oko 300 sniženih artikala. – Kupci očekuju više kada čuju brojku od 500 proizvoda, istaknuo je.
Lidl: Sve je u redu, brojke su točne
Lidl je odbacio kritike, navodeći da se broj od 500 odnosi na sve artikle snižene u Njemačkoj i nacionalno, i regionalno. No, te informacije su kupcima dostupne tek u fusnotama.
Unatoč kritikama i skromnoj stvarnoj uštedi, Lidlov marketinški potez nije prošao nezapaženo, nakon njihove objave, i ostali veliki trgovački lanci krenuli su s prilagodbama cijena.
Fenix-magazin/MD
