Nevjerojatnih 50 sati proživjela je tročlana obitelj iz Neussa u Sjevernoj Rajni-Vestfaliji kad su htjeli iz Zračne luke Düsseldorf otputovati na godišnji odmor u rodnu Antaliju u Turskoj.
Oni su jedni od putnika čiji je let za Tursku bio otkazan u petak, 2. srpnja, u Zračnoj luci Düsseldorf pa su u svoju kuću u Antaliji ušli tek u ponedjeljak ujutro.
Meltem K. (39) je sa suprugom i 6-godišnjom kćerkom u petak malo prije 16 sati napustila stan u Neussu. Prijatelji su ih odvezli u Zračnu luku Düsseldorf. Imali su let za Antaliju. U Zračnoj luci na terminalu C su bili oko 16.15 sati.
– Kad smo stigli bila je velika gužva. Nikad takvu prije nisam vidjela – kaže Meltem K. koja je rođena u Düsseldorfu, a obitelj u Turskoj zbog pandemije koronavirusa nije vidjela dvije godine.
Njihov avion je trebao poletjeti u 18.40 sati. No, to se nije dogodilo. Oko 22 sata stigla je vijest kako je let otkazan za taj dan kao i četiri druge avionske linije za Tursku.
Obitelj je putovala sa zrakoplovnom kompanijom Pegasus koja je u petak imala značajnih problema s rasporednom putnika. Prema podacima Zračne luke Düsseldorf, Pegasus je u subotu otkazao 5 od 17 planiranih letova i još je 6 preusmjerio u druge zračne luke.
U nedjelju je Pegasus objavio kako imaju problem s nedostatkom osoblja jer je 12 zaposlenika u petak javilo da je bolesno.
– Nažalost, nismo mogli utjecati na to – priopćili su iz zrakoplovne tvrtke, javlja njemački Focus.
Kao i većina ostalih putnika čiji avion nije poletio u petak navečer i obitelj Meltem K. je noć provela u hotelu u zračnoj luci. U hotelsku sobu su stigli oko 2 ujutro.
Prethodno im je rečeno kako će njihov let krenuti iz Düsseldorfa u subotu od 15 sati. Ali stvari se odvijaju drugačije.
Obitelj je stigla u zračnu luku rano ujutro kako bi dobila informacije o svom letu.
– Ali nije bilo nikoga tko bi nam mogao bilo što reći. To je bilo stvarno nevjerojatno – kaže Meltem K.
Tek oko podneva doznali su da taj dan mogu letjeti, ali ne iz Düsseldorfa. Njihov avion bi trebao poletjeti u popodnevnim satima iz Frankfurta prema Antaliji.
Brzo smo napravili novi test na koronu, a zatim ušli u autobus koji je vozio nas i druge putnike do Frankfurta. Vozač autobusa bio je nevjerojatno ljubazan. No, iskrcao nas je na pogrešnom terminalu daleko od našeg terminala. To je bilo stresno jer smo imali prtljagu za 6 tjedana u Turskoj – kaže Meltem.
Kad su napokon stigli do pravog terminala dočekalo ih je novo neugodno iznenađenje.
– Rečeno nam je kako ne možemo letjeti tim letom nego drugim koji polijeće navečer. Malo smo odahnuli, čak sam i zaplakala od sreće – kaže Meltem.
U subotu navečer obitelj K. napokon sjeda u avion i čeka polijetanje. No, ni tu nije kraj njihovim mukama.
– Čula sam razgovor zaposlenika zrakoplovne tvrtke. Rekao je da avion mora biti na pisti do 23 sata, inače večeras neće poletjeti. Pogledala sam na sat, bilo je 22. 56 sati. Malo kasnije javili su nam kako ipak nećemo poletjeti i svi moramo izići iz aviona. Ne možete zamisliti što se događa u takvom trenutku – kaže Meltem K.
Obitelj ponovno provodi noć u hotelu. Prije toga, ona i ostali putnici čekali su sat i pol u avionu dok se utvrđivalo postoji li još posebna dozvola za noćni let. No, nije postojala. U nedjelju ujutro još nisu znali kako će se stvari odvijati.
– Moj suprug se želio vratiti kući, bilo mu je dosta – kaže Meltem.
U početku obitelj, a ni drugi putnici nije dobila nikakve informacije u zračnoj luci.
– Naravno da smo tražili druge letove drugih tvrtki. Ali bili su jako skupi. I nismo htjeli potrošiti čitav novac za godišnji odmor na nove karte – kaže Meltem.
Napokon su doznali da bi njihov avion trebao poletjeti u 14.50 sati u nedjelju. Ali ni to ne funkcionira glatko. Umjesto toga, moraju pričekati do 17. 20 sati da bi napokon ušli u avion i poletjeli za Antaliju. U noći s nedjelje na ponedjeljak, oko 0.30 sati, stigli su u svoju kuću u Antaliji.
– Nikada u životu neću zaboraviti ovaj kaos koji je trajao 50 sati. Najgore mi je bilo čuti kad su nam na pitanja odgovarali: “Ne znam, nisam odgovoran za to” – kaže Meltem K.
Fenix-magazin/MD
