U Njemačkoj je važno znati različite kontaktne brojeve za hitne situacije kako bi se zatražila pomoć kada je to najpotrebnije. Općenito je poznato da se brojem 110 poziva policija, dok je 112 ustaljeni hitni broj za vatrogasce i hitnu medicinsku pomoć. Uskoro će se ovim brojevima pridružiti i nova hitna linija – 113, namijenjena za specifične slučajeve psihičke pomoći.
Portal TECHBOOK objašnjava za koje će situacije ova linija biti uvedena.
Odrasli u Njemačkoj vjerojatno su već upoznati s tim da se u slučaju nesreće ili kriminalnog incidenta poziva policijski hitni broj 110. S druge strane, broj 112 koristi se za “akutne i/ili životno opasne hitne slučajeve u kojima je potrebna hitna pomoć”, kako se može pročitati na web stranici berlinske vatrogasne službe. Ovaj broj omogućuje poziv hitne medicinske pomoći ili vatrogasaca. Međutim, postoje i hitne situacije koje nisu tako očite, a za njih bi od 2026. godine trebao biti dostupan broj 113.
Hitna linija 113 za psihičke krize
Psihičke krize mogu u teškim slučajevima imati jednako ozbiljne posljedice kao i fizičke ozljede. Iako već postoje različite kontaktne točke i telefonski brojevi za takve situacije, poput brojeva 0800 1110111 i 0800 1110222 koje pruža Telefonseelsorge (telefonska podrška), to nije dovoljno. Savezni savez obitelji osoba s psihičkim poremećajima (BApK) već od početka pandemije koronavirusa zagovara uvođenje jedinstvenog telefonskog broja za hitne slučajeve psihičke pomoći. Tijekom pandemije stručnjaci su predvidjeli porast psihičkih poremećaja i kriznih situacija, što se i pokazalo točnim.
Konačno, inicijativa BApK-a dobila je podršku političara, ali će proći neko vrijeme prije nego što broj 113 postane dostupan kao jedinstvena hitna linija za psihičke krize. Prema nacrtu novog zakona o prevenciji samoubojstava, do lipnja 2026. godine potrebno je raditi na “konceptu izgradnje i rada centralne i besplatne telefonske linije za krizne situacije”.
Prednosti planirane linije 113 u odnosu na postojeće linije za podršku
Cilj nove hitne linije 113 je omogućiti osobama u psihičkim krizama da 24 sata dnevno kontaktiraju obučene stručnjake. Nadati se da će brza intervencija moći riješiti krizne situacije. U nekim slučajevima dovoljan bi bio telefonski razgovor, dok bi u drugim situacijama bila mogućnost aktiviranja mobilnih timova za osobni kontakt s osobama u potrebi.
Glavni cilj je smanjenje broja samoubojstava. Uz to, uvođenje broja 113 moglo bi rasteretiti policijski hitni broj i smanjiti broj intervencija hitnih službi. Ova inicijativa predstavlja važan korak u podršci osobama koje se suočavaju s psihičkim krizama, pružajući im brzu i stručnu pomoć kada im je najpotrebnija.
Fenix-magazin/MD
