Oko 400 od ukupno 30.000 korisnika komunalne tvrtke Stadtwerke Rüsselsheim u Rüsselsheimu u njemačkoj Saveznoj zemlji Hessen doživjelo je šok kad su dobili račun za plin, u subotu 4. ožujka.
Iznos na računu bio je previsok. Na sreću, ustanovilo se kako je komunalna tvrtka pogriješila.
Glasnogovornik Stadtwerke Rüsselsheim Jürgen Gelis potvrdio je incident.
– U subotu 4. ožujka oko 300 do 400 od 30.000 korisnika komunalnog poduzeća Stadtwerke Rüsselsheim dobilo je neispravne račune.
Prema računima koje su stanovnici dobili, u pojedinačnim slučajevima, odbici za plin bili bi 40 do 50 eura mjesečno previsoki ili 300 do 400 eura godišnje.
Naravno, to je prestrašilo mnoge naše klijente koji su sada zabrinuti, kaže Gelis.
Pritužbe putem Facebooka i hotlinea
Tvrtka je prve pritužbe primila u ponedjeljak (6. ožujka) putem Facebooka i telefonske linije. U Facebook grupama pisali su, primjerice, “Ovakav kaos je nedopustiv”, “Ne vidim više”, “Ni mi ne razumijemo” i “Kakav nered”…
Stadtwerke se ispričao zbog pogreške.
– Došlo je do greške u tehničkom sustavu koja je dovela do netočne naplate. Vjerojatno su pohranjeni krivi podaci koji se ne uklapaju, kaže Gelis.
Fenix-magazin/MD
