Neželjeni (spam) pozivi više nisu samo mala svakodnevna smetnja – oni mogu predstavljati stvarnu opasnost. Mnogi od nas već su barem jednom imali neugodno iskustvo s nepoznatim brojem koji nas pokušava uvjeriti u lažne ponude, zastrašiti dugovima ili izvući osjetljive podatke. Takvi pozivi mogu dovesti do financijskih prijevara ili nenamjernih troškova, što znači da posljedice mogu biti itekako ozbiljne.
Čak i ako oprezno čuvate svoj broj i ne dijelite ga bilo gdje, to vam ne jamči potpunu sigurnost. Primjer toga je hakerski napad na popularnu aplikaciju Authy, nakon kojeg su milijuni telefonskih brojeva završili u rukama kriminalaca. Takvi podaci potom se prodaju na Darknetu, gdje ih kupuju organizacije koje se bave spamom, telefonskim prijevarama ili agresivnim marketingom. Slični incidenti događaju se već godinama i, nažalost, teško da će u budućnosti prestati.
Upravo zato važno je znati kako se učinkovito zaštititi. U nastavku donosimo detaljan vodič o tome kako izbjeći spam-pozive, kako blokirati sumnjive brojeve, koje aplikacije koristiti te kome prijaviti neželjene ili štetne pozive.
1. Najjednostavnije pravilo: ne javljajte se na sumnjive brojeve
Najbolja i najjednostavnija obrana od spam-anonimnih poziva jest upravo – ne javiti se. Cilj neželjenih pozivatelja obično je:
ponuditi vam lažne usluge,
uvjeriti vas da imate dugove,
nagovoriti vas na „dobitke“ iz izmišljenih nagradnih igara,
izvući osobne podatke ili podatke o računu.
Ako se ne javljate više puta, postoji velika šansa da će pozivatelj odustati i prijeći na nove potencijalne mete.
Ako se ipak slučajno javite, najvažnije je ne ulaziti u komunikaciju. Ne otkrivajte svoje ime, adresu, OIB, bankovne podatke niti bilo kakve privatne informacije. Čim shvatite da se radi o sumnjivom pozivu, prekinite vezu i prijeđite na ostale metode zaštite.
2. Blokiranje spam-brojeva
Ako ste već primili neželjeni poziv, svakako blokirajte broj kako vas više ne bi mogao kontaktirati.
Na Androidu:
otvorite aplikaciju „Telefon“
uđite u popis poziva
dugo pritisnite broj koji želite blokirati
odaberite opciju „Blokiraj / prijavi spam“
Na iPhoneu:
otvorite aplikaciju „Phone“
otvorite listu poziva
kliknite na simbol informacije (i) pored broja
odaberite „Block this Caller“
Problem je što nakon jednog javljanja spam-sustavi znaju da je vaš broj aktivan, pa će vjerojatno pokušati ponovno – ali s drugim, novim ili sakrivenim brojem. Ručno blokiranje postaje naporno, pa je zato korisno koristiti specijalizirane aplikacije.
3. Aplikacije koje prepoznaju spam-pozive
Najveću pomoć pružaju aplikacije koje automatski prepoznaju potencijalni spam i označavaju ga prije nego što se javite. Takve aplikacije provjeravaju pozivni broj u velikoj bazi podataka koju korisnici stalno ažuriraju.
Dobre opcije su:
Tellows (Android i iOS)
Clever Dialer (Android i iOS)
Ove aplikacije prikazuju:
lokaciju ili državu iz koje poziv dolazi,
je li broj ranije prijavljen kao spam,
ocjene i komentare drugih korisnika.
Ako aplikacija prepozna broj kao sumnjiv, zaslon će vas upozoriti, a vi možete odmah blokirati poziv ili ga zanemariti.
4. Prijavljivanje neželjenih poziva
Većina modernih pametnih telefona omogućuje ne samo blokiranje, nego i prijavljivanje brojeva. Prijavljeni brojevi završavaju na popisu sumnjivih i tako pomažu drugim korisnicima, jer će aplikacije i sustavi mobilnih operatera lakše prepoznati spam.
Osim toga, spam pozive možete prijaviti i relevantnim institucijama:
a) Agencija za elektroničke komunikacije i poštanske usluge / nacionalni regulatori
Oni se bave slučajevima kada su korisnici pretrpjeli financijsku štetu – na primjer dodatne, neželjene troškove nakon javljanja na prijevarni poziv.
b) Udruga za zaštitu potrošača ili potrošački centri
Ovdje možete prijaviti sve oblike agresivnog marketinga i oglašavanja, posebno kada tvrtka ignorira vaš zahtjev da prestane zvati.
Prijave doprinose stvaranju dokaza protiv tvrtki ili prevaranata, što može rezultirati novčanim kaznama ili zabranom poslovanja.
5. Razmislite o promjeni broja
Ako unatoč blokiranju, aplikacijama i prijavama i dalje svakodnevno primate spam-pozive, vrijeme je za krajnji korak – promjenu telefonskog broja.
Mnogi mobilni operateri nude promjenu broja uz mali trošak, a neki čak i besplatno ako objasnite da ste meta spam-napada.
6. Kako ubuduće zaštititi svoju novu broj?
Nakon što riješite problem sa starim brojem, važno je poduzeti preventivne mjere:
broj dijelite samo s osobama kojima vjerujete
ne ostavljajte ga na sumnjivim web trgovinama
izbjegavajte nagradne igre nepoznatih organizatora
provjerite vjerodostojnost web stranica prije nego upišete broj
koristite dvofaktorsku autentifikaciju bez otkrivanja broja kad god je moguće
Čak i uz oprez, uvijek postoji mogućnost da legitimna online usluga bude hakirana, pa vaš novi broj opet završi u pogrešnim rukama. No ako pratite predložene savjete, rizik i smetnje bit će znatno manji.
Fenix-magazin/DP/MMD
