Prema podatcima Državnog zavoda za statistiku, oko 500.000 ljudi primaju socijalnu pomoć, tzv. Hartz IV u Hessenu. To odgovara oko osam posto ukupnog stanovništva te savezne zemlje.
Centri za zapošljavanje bi ih trebali podržati da se vrate na tržište rada. No, Centri za zapošljavanje upozoravaju kako su tijekom pandemije koronavirusa s mnogima izgubili kontakt.
– Problem je postojao i prije, ali se pogoršao tijekom pandemije. S mnogima smo s vremenom izgubili kontakt, kaže Cornelia Hellmer iz Centra za zapošljavanje u Kasselu.
Postoji mnogo razloga za to, često fizičke ili psihičke bolesti igraju ulogu.
– Centar za zapošljavanje u Kasselu do sada je kontakt uspostavio s oko 370 prekinutih kontakata. Kako bi ponovno došli do primatelja beneficija, oslanjaju se na savjete za javnost. Od početka travnja tri službenika za integraciju posjećuju pogođene u njihovom privatnom okruženju. Prije svega, obavještavamo ih u pisanom obliku da će član osoblja doći u njihov dom sljedećih nekoliko dana kako bi provjerio jesu li dobro, objašnjava Hellmer.
Nije bilo iznenadnih posjeta, a Centar je u prva četiri tjedna ostvario stopu dostupnosti od 40 do 50 posto.
– Posjećeni su također često davali pozitivne komentare o novom projektu i posjete su rijetko odbijali. Često se vode vrlo duge i intenzivne rasprave, rekla je Hellmer.
Savjetnici za integraciju u društvo imaju razumijevanja za brige i potrebe ljudi. Cilj je ponovno uspostaviti kontakt s njihovim glavnim savjetnikom u Centru za zapošljavanje. Svima kojima je potrebna pomoć izvan potreba Centra za zapošljavanje na raspolaganju je i savjetnik na četiri mjeseca za pomoć u individualnim problemima i pitanjima svakodnevnog života.
Ostali centri za zapošljavanje u Hessenu također prijavljuju gubitak kontakta. Tendencija je bila evidentna već prije korone, ali se očitovala s vremenom, pokazuju podatci Centra za zapošljavanje grada Wiesbadena.
– To znači da postoji rizik da će se nezaposlenost među tim korisnicima učvrstiti i da je društveno sudjelovanje teško više moguće, kaže glasnogovornica Centra za zapošljavanje u Wiesbadenu Alexandra Lederer.
Ovom razvoju suzbijaju se različite mjere u kojima se klijentima aktivno obraća osobno, uključujući pokušaje uspostavljanja kontakta putem telefona i kućne posjete. Osim toga, grad je pozvao obrazovne ustanove da daju ideje i prijedloge mjera po mjeri.
Primijetili smo da je kontakt s nekim korisnicima izgubljen tijekom pandemije, a mnogi se sastanci još uvijek otkazuju u ovom trenutku, kaže Marco Röther, glasnogovornik Centra za zapošljavanje u Gießenu.
Kao razlozi obično se navode opća situacija s koronom ili izričito strah od infekcija. Međutim, vlast je u ranoj fazi stvorila uvjete da može pozvati ljude na konzultacije na način koji je usklađen s koronavirusom i to su istaknuli. Osim toga, uvedeno je video savjetovanje i promoviraju se različiti projekti u lokalnim obrazovnim ustanovama kojima je cilj ponovno uspostaviti kontakt s nedostupnim primateljima beneficija.
– Centar za zapošljavanje u Frankfurtu također se oslanja na povećano savjetovanje putem video i telefona. Osim toga, uredi za usluge postavljeni su na način koji je pogodan za situaciju u pandemiji, a korisnici su osobno pozivani i savjetovani tijekom pandemije, kaže glasnogovornica za medije Zeineb Ben Othman.
– U centru za zapošljavanje u Darmstadtu uspjeli smo ostati u kontaktu unatoč pandemiji. U prosjeku bi se 70 posto korisnika odazvalo pisanom pozivu na telefonski poziv ili video konferenciju. Ovo je nevjerojatan rezultat. Ranije je samo oko 30 do 40 posto korisnika prihvatilo poziv na osobni razgovor u centru za zapošljavanje. Pretpostavljamo kako je lakše podignuti slušalicu nego otići nadležnima, a prag inhibicije prilikom telefonskog poziva niži je nego u osobnom razgovoru. Osim toga, zbog pandemije brojni korisnici prvi put su se suočili s centrom za zapošljavanje. Za mnoge je to bio težak put. Strahovi su se mogli ublažiti prvim telefonskim pozivom kako bi se potom dogovorio osobni sastanak, kaže Harald Claar, voditelj Odjela tržišta i integracije.
Prema podatcima društvene udruge VdK Hessen-Thüringen, mnogi kupci imaju ambivalentan odnos s centrom za zapošljavanje. S jedne strane, centar nudi pomoć za reintegraciju na tržište rada, ali s druge strane također prijeti sankcijama ili bi ih mogla izreći.
To bi također mogao biti razlog zašto odnos povjerenja često ide ruku pod ruku s individualnim kontaktom s dotičnim službenikom, kaže glasnogovornik Philipp Stielow.
Bez obzira na to, mnogi smatraju da je podnošenje zahtjeva za beneficije birokratsko i teško. Na primjer, ljudi s lošim pisanim ili jezičnim vještinama su opterećeni time i često odustaju od podnošenja zahtjeva Centru za zapošljavanje.
Fenix-magazin/MD/
