Božićno vrijeme je vrijeme za slanje paketa – a dostavljači paketa iz DHL-a, Hermesa, DPD & Co. imaju pune ruke posla. Jer umjesto šetnje gradom po hladnoći, mnogi svoje darove radije naručuju izravno putem interneta.
Opterećenost dostavljača je sve veća – prekovremeni rad i stalni stres nisu neuobičajeni – ali svatko tko želi učiniti nešto dobro za svog dostavljača suočava se s dva pitanja: Je li uopće dopušteno poštaru i dostavljaču davati napojnice ili darove? I ako da, koliko?
Budući da ne postoji jedinstvena regulativa za darove i napojnice, potrebno je razjasniti pitanje smiju li poštari i dostavljači uopće primati darove i napojnice. To se definira različito, ovisno o tvrtki. Međutim, ne smije se uzeti u obzir jer se to onda smatra podmićivanjem.
Osim toga, mnoge tvrtke postavile su gornje granice za darove kojih se zaposlenici moraju pridržavati. U DHL-u, primjerice, dostavljačima paketa dopušteno je primati napojnice i “darove male vrijednosti do 25 eura”, rekao je Dieter Nawrath iz Deutsche Post DHL grupe na zahtjev portala BR.de 2020.
Slična je situacija i s njegovim konkurentom Hermesom: dostavljačima je dopušteno primati gotovinu ili darove poput čokolade. Međutim, oni ne smiju premašiti vrijednost od 10 eura.
“DPD dostavljači također smiju prihvatiti napojnicu”, kaže Sebastian Zeh iz DPD Njemačka za t-online. To je moguće čak i digitalno, primjerice putem PayPala. “Možete koristiti unaprijed definirane razine od 1, 2 i 4 eura ili unijeti vlastiti iznos”, kaže Zeh. Primatelji su mogli dati najviše 9,50 eura.
Dakle, kolika je napojnica primjerena?
Studija je došla do zaključka da je prosjek svih napojnica u Njemačkoj 2,50 eura. To bi bio rezultat ankete među kupcima. Otprilike polovica svih ispitanika dala bi dostavljačima napojnicu, deset posto dalo bi male darove poput peciva ili čokolade.
Fenix-magazin/IK
