„Molim vas, potpišite ovdje!“ – rečenica je koju čujemo svakodnevno, no u njemačkom pravnom sustavu potpis na papiru za mnoge ugovore uopće nije nužan. Velik broj ljudi i dalje živi u zabludi da su ugovori valjani isključivo ako su fiksirani u pisanom obliku. U stvarnosti, usmeni ugovori, obično klimanje glavom ili čak jedno jasno izgovoreno „da“ preko telefona imaju potpuno istu pravnu težinu i obvezu kao i potpisani dokumenti.
Ključni podaci o usmenim ugovorima:
· Načelo slobode ugovaranja: Prema riječima odvjetnice Seher Gören, ugovorne strane u pravilu mogu same slobodno izabrati u kojem će obliku sklopiti posao – usmeno, pismeno, digitalno, stiskom ruke ili jasnim ponašanjem (konkludentno djelovanje).
· Kada je obavezna pisana forma?: Iznimke od ovog pravila su malobrojne, ali stroge. Pismeni oblik i ovjera kod javnog bilježnika zakonski su nužni za ugovore o kupnji nekretnina, ugovore o jamstvu, ugovore o radu (uključujući njihovo otkazivanje, sporazumni raskid ili ograničenje trajanja), kao i za ugovore o najmu stana koji se sklapaju na razdoblje dulje od godinu dana.
· Ugovori na telefonskoj liniji: Za razliku od trgovine gdje gestikulacija rješava stvar, na telefonu ponuda mora biti akustički prihvaćena. Jasno usmeno prihvaćanje nedvosmislene ponude stvara pravno obvezujući ugovor.
Primjer iz pekarnice: Kako ponašanje stvara ugovor?
Urednica časopisa c’t, Ulrike Kuhlmann, slikovito objašnjava kako usmeni, odnosno prešutni ugovori nastaju u svakodnevnom životu, a da toga nismo ni svjesni:
„Dovoljno je samo klimanje glavom ili jasno ponašanje za pultom u pekarnici. Pokažem prstom na pecivo, podignem tri prsta u zrak, prodavačica mi pruži punu vrećicu, a ja na pult stavim 1,50 eura. To je valjan ugovor sklopljen takozvanim konkludentnim ponašanjem.“
No, što ako je cijena u međuvremenu skočila? Ako su ista peciva koja su jučer koštala 1,50 eura danas odjednom 3,50 eura zbog poskupljenja, kupac ima potpuno pravo odustati od ugovora tako što će jednostavno odbiti preuzeti vrećicu. Ključno je da izjave volje obaju ugovornih partnera u pogledu sadržaja i cijene budu potpuno usklađene.
Najveći nedostatak: Problem dokazivanja na sudu
Iako su usmeni dogovori pravno važeći, oni sa sobom nose jedan ogroman rizik – dokazivanje u slučaju spora. Ako dođe do svađe, ona strana koja iz ugovora želi izvući svoja prava mora na sudu jasno dokazati da je usmena izjava doista dana i definirati kakav je točno bio njezin sadržaj, što je u praksi iznimno teško.
Kako biste se pravno zaštitili, stručnjaci preporučuju sljedeće korake:
1. Uključite svjedoke: Ako je moguće, prilikom usmenog dogovaranja imajte uz sebe treću osobu koja kasnije može potvrditi uvjete.
2. Pismeni sažetak (e-mail): Odvjetnica Gören savjetuje da odmah nakon pregovora pošaljete e-mail s pismenim sažetkom dogovora. Ako druga strana ne prigovori tom e-mailu, on na sudu služi kao snažan indicij o postojanju usmenog ugovora.
3. Provjera dokumentacije: Kod kompliciranijih ugovora koji se protežu na budućnost, uvijek tražite pismeni sažetak. Ako vam stigne pisana potvrda koja se razlikuje od onoga što ste usmeno dogovorili telefonom, morate reagirati unutar 14 dana i tražiti ispravak ili aktivirati pravo na raskid.
Tajno snimanje je strogo zabranjeno
Mnogi građani u želji da osiguraju dokaz posežu za snimanjem telefonskih razgovora, no odvjetnica Gören upozorava da je to opasna zamka. Tajno snimanje razgovora bez izričitog pristanka sugovornika u Njemačkoj je strogo zabranjeno, predstavlja kazneno djelo i takve snimke se ne mogu koristiti kao dokaz na sudu.
Snimanje je dopušteno samo ako sugovornik pristane. Automatizirani upiti o snimanju koje čujete prije razgovora s telekomunikacijskim operaterima služe upravo u tu svrhu, a prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), kupac ima puno pravo kasnije zatražiti kopiju tog zvučnog zapisa radi provjere uvjeta.
Svi ugovori sklopljeni usmeno – bilo na telefon, na kućnom pragu ili na ulici – mogu se otkazati (vratiti) u roku od 14 dana bez navođenja razloga, a rok počinje teći od trenutka usmenog pristanka. Otkazivanje se može poslati putem e-maila, SMS-a ili telefaksa, uz obvezno čuvanje potvrde o slanju.
Fenix-magazin/IK
