Više od 500 milijardi eura potroši se na kupovinu u Njemačkoj svake godine. S novom godinom pravila će se promijeniti u korist kupaca.
Kupci nisu više prisiljeni dokazivati svoju „nevinost“ u radu s kupljenim proizvodom.
Ako roizvod koji kupite već nakon nekoliko tjedana ili mjeseci nakon kupnje bude neispravan, zakon pretpostavlja da je nedostatak (u prvih šest mjeseci nakon kupnje) već postojao u trenutku kupnje, odnosno da je proizvod bio neispravan. U tom slučaju kupac ne mora prodavaču dokazivati da je sam prouzročio kvar, primjerice nepravilnim korištenjem . A prodavatelj je dužan otkloniti nedostatak. Na primjer, izvršiti popravak ili zamjenu tehničkog uređaja.
Novost od 2022. je da će se to razdoblje produžiti na 12 mjeseci! Dakle, u prvih 12 mjeseci nakon kupnje, ako se dogodi kvar, pretpostavlja se da je nedostatak već postojao u trenutku kupnje.
Ako prodavač tvrdi da uređaj nije imao nedostataka, mora to dokazati. To pravilo vrijedi prvih 12 mjeseci nakon kupnje. Prodavač mora dokazati kupcu da je sam prouzročio štetu, primjerice nepravilnim radom ili nepažljivim rukovanjem. Kao dio jamstva, prodavač mora izvršiti poboljšanja.
Što zapravo znači jamstvo?
Prva 24 mjeseca nakon kupnje, prodavač preuzima odgovornost za artikl. U slučaju oštećenja ili nedostataka dužan je odogvarati za proizvod. Točnije, to znači: popravak, zamjena ili, ako je potrebno, čak i povrat novca. Međutim, važno je da je normalno rukovanje proizvodm općenito isključeno iz jamstva. Čak i ako se može pokazati da je kupac oštetio predmet nepravilnim korištenjem, prodavač ne mora poduzeti mjere.
Jamstvo je obično dobrovoljna usluga proizvođača koja je vezana uz određene uvjete. Proizvođač može odrediti uvjete prema vlastitom nahođenju, kao i vrijeme trajanje i opseg jamstva.
Fenix-magazin/IM
