Njemačke udruge za zaštitu potrošača upozoravaju građane na novu prijevaru u kojoj mnogi poštom dobivaju račune i opomene za internetske usluge koje nikada nisu ugovorili. U pojedinim slučajevima od njih se traži da plate čak 240 eura, iako ne postoji nikakav valjani ugovor.
Prema navodima potrošačkih udruga, sporni računi odnose se na internetske usluge poput navodnog programa prehrambenog savjetovanja Novavitalia, AI asistenta Bongo-Chat, horoskopskog servisa Astrolonova i programa NovaMenstruHilfe. Iza svih tih usluga, prema podacima iz impresuma, stoji tvrtka Margot Brands Limited.
Računi bez sklopljenog ugovora
Kod usluge Novavitalia od građana se traži oko 240 eura, iako tvrde da nikada nisu registrirali račun niti sklopili pretplatu. Stručnjaci smatraju da su tvrtke do osobnih podataka mogle doći putem curenja podataka ili njihove prodaje.
Iz njemačke udruge za zaštitu potrošača naglašavaju da vrijedi jednostavno pravilo: ako ništa niste naručili, niste dužni ništa ni platiti.
Nakon prigovora stižu novi zahtjevi
Problem nastaje kada primatelji pokušaju osporiti račun. Tvrtka tada često navodi datum i vrijeme navodnog sklapanja ugovora te kao dokaz prilaže e-mail adresu i IP adresu za koje tvrdi da su korištene prilikom registracije.
Čak i kada korisnik izjavi da odustaje od navodnog ugovora, može dobiti novi zahtjev za plaćanje tzv. naknade za iskorištenu uslugu, koja u slučaju Novavitalije iznosi 110 eura. U pojedinim slučajevima tvrtka tvrdi i da se korisnik odrekao prava na odustanak od ugovora.
Što savjetuju stručnjaci?
Udruge za zaštitu potrošača savjetuju da građani ne plaćaju takve račune, nego da upute pisani prigovor u kojem će jasno navesti da nikada nisu sklopili ugovor.
Ako nakon toga stignu dodatne opomene ili zahtjevi za naplatu, preporuka je ostati dosljedan i ponovno osporiti potraživanje. Isto vrijedi i ako se u postupak uključi agencija za naplatu potraživanja.
Tek ako bi građanin zaprimio službeni sudski nalog za plaćanje, potrebno je u zakonskom roku podnijeti prigovor. Međutim, prema informacijama njemačkih potrošačkih udruga, do sada im nije poznat nijedan slučaj u kojem je ovakvo potraživanje završilo na sudu.
Fenix-magazin/DP/MMD
