Odete kod frizera, kažete jedno, no dobijete drugo. Što korisnici moraju znati ako je usluga loša?
– Klijent ne mora prešutno prihvatiti mnoge stvari, navodi Stiftung Warentest.
Ako frizer ili frizerka značajnije skrate kosu nego što je dogovoreno, klijent može odbiti plaćanje. U osnovi, prema Consumer Center Berlinu, kupac nije obvezan platiti za neispravne stavke. Frizerski salon i kupac sklopili su ugovor o šišanju, dodaje Carolin Semmler iz NRW Consumer Center.
Ako tražite da vas ošišaju pet centimetara, a nedostaje vam deset centimetara, korisniku je dozvoljeno povlačenje iz ugovora i ne morate platiti.
No, kraća kosa nije najgore što vam se može dogoditi.
Jedna studentica se žalila pred Koblenz sudom i tražila odštetu od 18.000 eura, jer je zbog pogrešne primjene boje, ostala ćelava na jednom dijelu glave. I s tim će živjeti do kraja života, jer na tom mjestu kosa više neće moći rasti.
Dogodilo se i da je žena iz Coburga tražila od frizera, u kojeg je imala povjerenja, da svoju tamnu kosu u tzv “Ombre” stilu, posvijetli u ljubičasto. Frizer je koristio tri boje. Željena ljubičasta boja nije postignuta, klijentici je kosa uništena i morala se ošišati. Žena je zatražila povrat svojih troškova u iznosu od 200 eura, a sud u Coburgu joj je dao to pravo. Salon je također osuđen na isplatu od 50 eura.
Jedna klijentica je otišla u frizerski salon u Münchenu. U razgovoru je vrlo pažljivo objasnila što želi jer joj je kosa bila vrlo tanka. Nakon šišanja, platila je i otišla. Dva dana kasnije, vratila se i tražila naknadu.
Njezin argument – frizerka je kosu ošišala tako kratko da joj se naziralo tjeme. Ispred Münchenskog okružnog suda žena je izgubila. Sud je tvrdio da se nije žalila tijekom šišanja.
Fenix-magazin/IM
