Brojni kupci, dugo redovi i stres pri plaćanju postali su svakodnevnica u njemačkim supermarketima, posebno subotom ili nakon radnog vremena. Dok se neki trgovci vraćaju klasičnim blagajnama kako bi smanjili frustraciju, Kaufland kreće u veliku ofenzivu uvođenjem tisuća novih samoposlužnih (SB) blagajni.
Plan koncerna je masovno proširenje automata i digitalnih sustava skeniranja. Prema informacijama koje donosi BILD, svih 780 poslovnica diljem Njemačke bit će opremljeno SB blagajnama i alatom za kupnju „K-Scan“. Ukupno je predviđeno postavljanje više od 8000 uređaja, s tempom opremanja od otprilike četiri poslovnice tjedno.
Brža kupnja ili više posla za kupce?
KAUFLAND DIJELI POKLON BONOVE: Doznajte što kupci moraju učiniti kako bi dobili novac
Uz sustav „K-Scan“, kupci sami skeniraju robu ručnim skenerom ili pametnim telefonom dok je stavljaju u kolica. Na kraju samo pokažu QR kod i plate. No, stručnjaci iz branše vide i drugu stranu medalje:
Strategija potrošnje: Tko sam skenira i slaže robu, rjeđe obraća pažnju na cijenu i manje preračunava jer mu je fokus na brzini.
Brojke: U njemačkoj maloprodaji već je aktivno oko 39.000 samoposlužnih blagajni od ukupno 710.000.
Kritike: Manje osoblja i strah od krađa
Udruge za zaštitu potrošača upozoravaju da kupci preuzimaju sve više zadataka na sebe, a problem se javlja i kod onih koji preferiraju gotovinu, jer mnogi aparati primaju samo kartice. S druge strane, trgovci bilježe porast krađa i pogrešnih skeniranja, zbog čega uvode kamere, kontrolne vage i digitalna sigurnosna rješenja.
Što će biti s klasičnim blagajnama?
Iz tvrtke naglašavaju da će klasične blagajne i dalje postojati. Kupci će moći birati način plaćanja, a gotovina će biti podržana i na dijelu samoposlužnih uređaja. Ova modernizacija je ujedno i odgovor na sve veći manjak radne snage u trgovini. Prema studijama, ovakvi sustavi postat će standard u njemačkoj trgovini prehrambenim proizvodima u nadolazećim godinama.
Fenix-magazin/IK
