U Njemačkoj raste broj pritužbi na privatne operatere parkirališta, pokazuje anketa Njemačke novinske agencije (dpa) provedena među potrošačkim centrima pojedinih saveznih država.
Kritike se posebno odnose na nejasna pravila, visoke kazne i lošu korisničku podršku – osobito na parkiralištima bez rampi, koja koriste automatsko prepoznavanje registarskih oznaka.
Visoke kazne zbog malih grešaka
Primjer iz glavnog kolodvora u Hannoveru pokazuje problem: vozačica je koristila 15 minuta besplatnog parkiranja, a budući da je aparat pokazivao “0 eura”, otišla je s parkirališta bez plaćanja – iako je vrijeme već bilo isteklo. Ubrzo je primila kaznu od 47 eura. Mnogi potrošači ovakvu praksu smatraju bezobraznom.
“Privatno upravljanje parkirnim prostorom posljednjih je godina sve veća tema”, kaže Oliver Buttler iz Potrošačkog centra Baden-Württemberga. Često se uključuju i inkasne agencije, iako to pravno nije uvijek dozvoljeno. Kazne brzo mogu doseći troznamenkaste iznose.
Peter Lassek iz Potrošačkog centra Hessena upozorava: “Na privatnim parkiralištima može biti skuplje nego na javnim. No kazne ipak moraju biti primjerene.” Mnoge se pritužbe odnose na nepregledna pravila i visoke iznose čak i kada je parkiranje plaćeno.
Bez potvrda, pogreške pri unosu tablica – i kazna stiže
Još jedan problem: često nema potvrde o plaćanju s automata, što otežava prigovor. Osim toga, greške pri unosu registarskih oznaka također redovito dovode do novčanih zahtjeva.
Operateri se brane: Greška je na strani vozača
Tvrtke koje upravljaju parkiralištima odbacuju kritike. Prema Mobility Hubu, 99,5 do 99,8 posto parkiranja prolazi bez problema. Problemi navodno nastaju gotovo isključivo zbog grešaka vozača. I Park & Control i Wemolo naglašavaju da se kazne izdaju samo kod jasno dokumentiranih prekršaja.
Neke trgovačke lance, poput Lidla i Kauflanda, već su reagirale na pritužbe i revidirale ili raskinule ugovore s privatnim operaterima parkirališta.
Savjet za vozače
Potrošačke udruge savjetuju da vozači čuvaju potvrde o plaćanju te fotografiraju znakove i situaciju na parkiralištu. Tko dobije nejasan ili previsok zahtjev, trebao bi zatražiti pravni savjet – primjerice kod lokalne potrošačke udruge.
Fenix-magazin/IK
