ŽENA U NJEMAČKOJ OSTALA U ŠOKU! Električar omotao kabel trakom i naplatio 447 eura

Kad je Gitti Bernhardt-Dobrin (64) iz berlinskog okruga Friedrichshain jedne nedjelje ostala bez svjetla u kupaonici, nije ni slutila da će je taj dan skupo koštati. Skupa “hitna pomoć” za struju U kolovozu joj je nestala struja u cijeloj kupaonici. U panici je na internetu potražila pomoć i naišla na notruf.24, navodno hitnu električarsku službu. Električar je stigao brzo i pronašao uzrok – požar na kablu u razvodnoj kutiji. Ali rješenje je bilo krajnje improvizirano: “Nije imao zamjenski kabel, pa ga je samo omotao izolir trakom”, ispričala je Bernhardt-Dobrin, piše Bild. Pravi šok došao je s računom: 51 euro za dolazak, 198 eura po satu rada, i jer je bila nedjelja – sve naplaćeno duplo! Ukupno je morala platiti 447 eura, i to karticom – a svjetlo i dalje nije radilo. Račun bez računa Električar je obećao poslati račun e-mailom, no umjesto toga stigao je samo blagajnički slip bez ikakvog opisa usluge. Sutradan je obavijestila upravitelja zgrade, koji je odmah poslao vlastitog električara. On je problem riješio za nekoliko minuta – zamijenio je izgoren kabel. Upravitelj je bio spreman nadoknaditi trošak, ali samo uz ispravan račun – koji Gitta nikada nije dobila. Što kaže “notruf.24” Kad je novinar Bilda nazvao firmu, rekli su da su račun već dva puta poslali poštom, a sada će ga navodno poslati i e-mailom. No, ni ta verzija računa nije sadržavala adresu korisnice ni opis radova, već samo iznos od 447 eura. Potrošačka organizacija: “Tipična prijevara!” Josephine Frindte iz Potrošačkog centra u Berlinu upozorava: “To zvuči kao klasična prevara. Imamo iskustva da sve tvrtke koje u imenu imaju ‘24’ uglavnom rade preko call-centara koji nasumično šalju majstore. Svaki obrtnik mora izdati uredan račun s adresom, bez toga je nemoguće tražiti pravnu zaštitu.” Savjetuje i da se uvijek unaprijed dogovori cijena po satu, jer ne postoji zakonom propisana tarifa – cijene variraju od 60 do čak 300 eura po satu. Ako račun ne stigne, ostaje samo mogućnost prijave policiji zbog prijevare. Fenix-magazin/IK