Žena iz Njemačke, koja prema vlastitim tvrdnjama često kupuje u trgovinama Lidla, na Facebooku je u ljutitom tonu napisala što joj se nedavno dogodilo.
Naime, žena je listala reklamni katalog i među stvarima na popustu pronašla “višenamjensku dasku za rezanje” čija je cijena u katalogu bila 39,99 eura. No, kako pišu njemački mediji, žena je “poludjela” tek kad je vidjela cijenu za isti predmet u Lidlovom online shopu.
– Cijena u online shopu bila je 29,99 eura, a u trgovini na popustu 39,99 eura. Najprije sam pomislila da je to greška, odvezla sam se u trgovinu i pitala. Međutim, nije se radilo o grešci – napisala je žena na Facebook stranici Lidla gdje korisnici pišu svoje dojmove i iskustva iz Lidlovih trgovina.
– Pozdrav, dragi Lidl tim, prije svega: obično sam zadovoljna vašom ponudom i robom, ali ovo što sam upravo vidjela je stvarno nečuveno. Poanta je da u trenutnoj reklami promovirate dasku za rezanje za 39 eura. Zatim sam ga pogledala na internetu i našla, ups samo 29,99 eura … super, ali nažalost nema na zalihama ako naručimo u online shopu. Onda sam se odvezla u trgovinu i na pitanje, tamo mi je rečeno da online cijena nema veze s cijenom poslovnice i da ste vi, da tako kažem, ‘dvije firme’ i stoga možete imati različite cijene. Razumijem da se kod normalnog asortimana, ovisno o zalihama ili količini, može cijena smanjiti i to onda vrijedi samo na odgovarajućem tržištu. Ali, trenutna reklama??? Kao kupac, osjećam se pomalo prevarenom – napisala je nezadovoljna žena.
Kako joj nitko nije odgovarao, žena je pokušala razgovarati s djelatnicima Lidla putem telefona. Htjela je sve razjasniti ali je djelatnica koja joj se javila na poziv bila neprijateljski raspoložena.
– Rekla mi je ako mi smeta ne moram kupiti proizvod – tvrdi nezadovoljna žena.
Naposljetku su iz Lidla odgovorili i putem Facebooka i istaknuli kako je nezadovoljna mušterija u pravu te će slučaj proslijediti odgovornom djelatniku.
Što su naposljetku odlučili, nije poznato.
Fenix-magazin/MD/
