Zrakoplovne tvrtke brzo postaju kreativne u svojoj cjenovnoj politici: često naplaćuju dodatne naknade za ručnu prtljagu. Zaštitnici potrošača sada planiraju podnijeti žalbu Europskoj komisiji.
Kada rezervirate let, često ćete primijetiti da mnoge zrakoplovne tvrtke razlikuju dva tipa ručne prtljage – od određene veličine nadalje naplaćuje se dodatna naknada. Grupa za zaštitu potrošača sada planira službenu žalbu Europskoj komisiji. Zrakoplovne tvrtke iskorištavaju svoje putnike ovom praksom, izvijestio je europski Savez za zaštitu potrošača Beuc iz Bruxellesa.
Ovoj inicijativi pridružio se i njemački Savezni udrugi potrošača (VZBV). Žalba se konkretno odnosi na sedam zrakoplovnih tvrtki – među kojima su Ryanair, Easyjet i Wizz Air. Ove tvrtke dopuštaju besplatan prijevoz malog komada ručne prtljage, koji obično mora stati ispod sjedala.
Savez se poziva na presudu Europskog suda iz 2014. godine, prema kojoj se ne smije naplaćivati dodatna naknada za ručnu prtljagu ako ona zadovoljava „razumne uvjete“ u pogledu veličine i težine. Međutim, točne granice tih uvjeta još uvijek nisu regulirane europskim propisima.
Iz perspektive zaštitnika potrošača, granice koje postavljaju spomenute zrakoplovne tvrtke nisu primjerene i stoga su nezakonite. Oni traže od EU-a da uvede jasnija pravila: trebala bi se definirati maksimalna veličina koja se smatra prihvatljivom za ručnu prtljagu te koja prava mora obuhvatiti svaki kupljeni karte. Predložena reforma Uredbe o pravima putnika, o kojoj trenutno raspravljaju države EU-a, bila bi za to „savršena prilika“, rekao je generalni direktor Beuca, Agustín Reyna.
Na nacionalnoj razini već su postojali pokušaji da se suzbiju cijene za ručnu prtljagu mnogih zrakoplovnih tvrtki. Tako je prošle godine u Španjolskoj izrečeno ukupno 179 milijuna eura kazni nekim zrakoplovnim tvrtkama.
Fenix-magazin/DP/MMD
