Tko na bankomatu tri puta unese pogrešan PIN, ne mora se dugo pitati zašto je bankomat “progutao” karticu. Ona se iz sigurnosnih razloga zadržava – bez obzira radi li se o giro kartici (debitnoj kartici) ili kreditnoj kartici. Ono što mnogi ne znaju: postoje i drugi razlozi koji mogu dovesti do oduzimanja kartice.
I ovo može dovesti do zadržavanja kartice
Malo je stvari toliko iritantnih kao trud oko rješavanja situacije kad se kartica zadrži. Morate kontaktirati svoju banku, neko vrijeme ste bez zamjene, a u najgorem slučaju morate platiti novu karticu.
Dobra vijest: kad bankomat zadrži karticu, to se uvijek događa iz sigurnosnih razloga. Time ste barem vi i vaš račun zaštićeni od krađe.
Ipak, korisno je znati u kojim slučajevima se takva mjera obično aktivira, kako biste mogli izbjeći slične situacije.
Ove 3 pogreške vas mogu koštati kartice
Korištenje već blokirane kartice – bilo da je kartica prijavljena kao izgubljena ili ukradena, ili ju je banka blokirala iz nekog drugog razloga. U tim slučajevima bankomat će ju zadržati. Prema informacijama Saveza njemačkih banaka, upravo su ovakve situacije česti uzrok problema.
Odugovlačenje nakon isplate gotovine – neki bankomati prvo isplate novac, a tek zatim vraćaju karticu. Ako se korisnik predugo zadrži i ne uzme karticu na vrijeme, sustav ju automatski „osigura“ i zadrži. Prema Potrošačkom centru NRW, takve kartice se u pravilu šalju matičnoj banci, gdje ih kasnije možete preuzeti.
Tehnički problemi – ponekad su tehnički razlozi krivac. Na primjer, oštećenje čipa ili kvar na uređaju, kako potvrđuje i Deutsche Bank. U tim slučajevima bankomat radije zadrži karticu nego da ona završi u krivim rukama.
Kriminalni utjecaji i posebni slučajevi
Situacija postaje ozbiljnija ako su u igri kriminalci. Manipulirani bankomati su stalna tema za policiju i banke. Tko naiđe na sumnjivi uređaj – klimave maske, neobični dodaci, skrivene kamere – riskira krađu podataka, ali i to da automat iz sigurnosnih razloga zadrži karticu. Policijske savjetodavne službe detaljno objašnjavaju ove prijevare i savjetuju da se u slučaju sumnje odmah kontaktira banka i policija.
Jedan poseban slučaj koji se često zanemaruje su interna blokiranja računa od strane banke. Ako je račun blokiran – npr. zbog velikog prekoračenja ili iz razloga povezanih s usklađenošću (compliance) – to također može dovesti do toga da kartica ostane „zarobljena“ u bankomatu, navodi Potrošački centar NRW.
Što možete učiniti ako bankomat zadrži vašu karticu?
Što se događa s karticom nakon što ju bankomat zadrži? U Njemačkoj ona najčešće završi kod vaše matične banke, gdje se – ovisno o praksi banke – može podići uz identifikaciju ili se izdaje nova.
Bez obzira na sve, izgubljenu karticu treba odmah blokirati. To možete službeno i 24/7 učiniti putem središnjeg broja za hitno blokiranje kartica: 116 116.
Fenix-magazin/IK
