Ljetovanje u vrijeme rasta cijena kerozina može brzo poskupjeti. To se također odnosi na paket aranžmane koji su već rezervirani – ili ne? Pogled na sitna slova u rezervaciji mogao bi pomoći.
Mnogi ljudi vjerojatno nisu svjesni toga: paket aranžmani koji su već rezervirani ponekad mogu kasnije postati skuplji. Što turisti moraju znati o tome?
Odvjetnik Hans-Josef Vogel iz Düsseldorfa kaže: “Jednostrana prilagodba ograničena je na osam posto.” To znači da ako organizator želi povećati cijene za više od osam posto, kupac može platiti dodatne troškove, ali ne mora. A tu su i specifikacije za jednostrano usklađivanje od strane organizatora do osam posto cijene.
No, koriste li to organizatori putovanja, primjerice s obzirom na rastuće troškove goriva? Istraživanje brodara koje je proveo specijalizirani portal “Reisevor9” početkom svibnja pokazalo je da vrlo mali broj kruzera planira nadoplatu goriva. Povod za to istraživanje bila je najava davatelja Plantoursa koji naplaćuje doplate za već rezervirana putovanja, dijelom i zbog većih troškova goriva.
No, to je ipak iznimka, što potvrđuje i Kerstin Heinen iz Njemačke turističke udruge (DRV). Po njihovom mišljenju, cijene paket aranžmana – bez obzira putuju li se avionom, brodom ili autobusom – su stabilne.
Povećanje cijena nije tako jednostavno
Nije tako lako promijeniti cijene, kaže odvjetnik Hans-Josef Vogel. “Organizator može povećati cijene samo ako izričito zadržava pravo na to.” Odgovarajuće formulacije mogu se pronaći u uvjetima i odredbama (OUU). Želite li biti sigurni smije li organizator povisiti cijene, morate dobro čitati sitna slova u rezervaciji.
Na isti način, takve klauzule također znače da cijene moraju, naprotiv, pasti. Na primjer, ako su se tečajevi promijenili između sklapanja ugovora i početka putovanja i organizator putovanja snosi manje troškova. Stoga se, prema glasnogovornici DRV-a Heinen, većina pružatelja usluga suzdržava od promjena cijena. S obzirom na složenu računicu, birokratski napori nisu vrijedni.
Razlozi povećanja cijena su fiksni
Ako organizator odluči cijene prenijeti na kupce, moraju postojati određeni razlozi: to su, primjerice, povećani troškovi goriva ili energije, zbog čega je prijevoz skuplji.
Organizator mora pisanim putem obavijestiti svoje kupce o povećanju cijene rezerviranog putovanja najmanje 20 dana prije početka putovanja. Karolina Wojtal iz Europskog centra za potrošače stoga savjetuje kupcima da budno prate to razdoblje.
Ako do povećanja cijene putovanja, do osam posto, dođe manje od 20 dana prije datuma polaska, turisti ne moraju prihvatiti tu nadoplatu. Nakon toga možete odbiti plaćanje s obzirom na zakonsku situaciju, navode u savjetodavnim centrima za potrošače.
Rok za poskupljenje vrijedi za obje strane
Dok se pravovremena poskupljenja do osam posto moraju prihvatiti uz odgovarajuće klauzule o promjeni cijene u općim uvjetima, situacija je drukčija za doplate koje prelaze taj prag.
Prema riječima Karoline Wojtal, organizatori bi u tom slučaju mogli “tražiti da kupac prihvati ponudu za povećanje cijene u razumnom roku”. Tu se radi o vaganju interesa kupca i organizatora. Uostalom, organizator želi preprodati putovanje ako kupac odustane. Ali kupci imaju izbor.
Dakle, morate donijeti odluku: u roku koji odredi organizator, možete ili zatražiti ekvivalentno zamjensko putovanje po prethodnoj cijeni ili besplatno otkazati rezervirani odmor. No, turisti koji potpuno ignoriraju pismo prešutno prihvaćaju poskupljenje.
Fenix-maghazin/MMD
