Umirovljenica (91) iz Velike Britanije mjesecima nije mogla pristupiti svom bankovnom računu.
Zaustavljena joj je isplata mirovina, isključeni su telefon i struja. Reaktivacija računa bila je moguća samo uz pin broj. Ali starica ga je zaboravila. Otišla je u banku, a djelatnici su joj kazali kako je “mrtva”.
Kako pišu britanski mediji, noćna mora za 91-godišnju Britanku počinje u studenom 2022. U to je vrijeme obavijestila banku u kojoj su ona i suprug imali zajednički račun o smrti svog supruga. Ali zaposlenik banke čini veliku pogrešku te je i nju i supruga u sustav uveo kao mrtve i zatvorio bankovni račun.
Kako prenosi “Guardian”, nakon gašenja računa mirovina je vraćena i ukinuti su svi trajni nalozi. Više se ne mogu podmiriti ni izravna zaduženja. Nakon što nije mogla platili račune, isključeni su joj telefon i struja.
Kako bi doznala što se događa, starica je posjetila najbližu poslovnicu britansku banku Barclays. Iako se osobno pojavila u banci, potvrđeno je da je mrtva. -Banka je blokirala prihode moje majke, rekla je kći 91-godišnjakinje za The Guardian.
Starija žena zbog poodmaklih godina nije mogla izaći na kraj s internetskim i telefonskim bankarstvom.
Zaposlenici u banci nisu baš bili prijateljski raspoloženi prema klijentima. Starica je kod sebe ima sve potrebne dokumente, ali banka je i dalje odbila ponovno aktivirati račun i to zato jer je žena zaboravila pin broj računa.
Banka reagira tek nakon prijave
Tek nakon što su o tome izvijestili novinari Guardiana, slučaj se pomaknuo s mjesta i bankovni račun je ponovno otvoren.
– Bezrezervno se ispričavamo zbog neugodnosti koje je pretrpio naš vjerni klijent. Možemo potvrditi da su izravna zaduženja ponovno pokrenuta, da su primljene isplate državnih mirovina i da je ponuđena dobra volja za prouzročeni prekid, rekao je glasnogovornik Barclaysa.
Fenix-magazin/MD
