Kupac diskonta Penny ostala je šokirana kada je za pola sata prekoračenog parkiranja dobila kaznu od gotovo 100 eura. Trgovački lanac objasnio je razloge ove neuobičajeno visoke kazne.
Koliku biste kaznu smatrali primjerenom ako vam kupovina potraje 30 minuta duže od dozvoljenog? Ako vaš odgovor nije ni blizu 100 eura, tada dijelite mišljenje sa ženom iz Neulengbacha, mjesta s oko 8.700 stanovnika u Donjoj Austriji.
Naime, slučaj kod Pennyja izazvao je veliko negodovanje: dugogodišnja korisnica trebala je platiti kaznu od čak 94 eura zbog prekoračenja parkirnog vremena za samo 30 minuta. Kako prenosi Niederösterreichische Nachrichten (NON), žena nije mogla vjerovati vlastitim očima kad je dobila obavijest.
„To je čista pljačka“ – Kupac odbija prihvatiti kaznu
„Stajala sam tamo samo pola sata duže. Kazna od 20 ili 30 eura bi još imala smisla, ali 94 eura? To je, po meni, čista pljačka. To nije prijateljski prema kupcima“, izjavila je za lokalne medije. Pokušala je kontaktirati firmu koja za Penny nadgleda parkiralište, no nije uspjela. Nakon toga, obratila se pisanim putem i samom diskontu Penny.
Kaznu ne određuje Penny, već vanjska firma
Iz koncerna Rewe, vlasnika Pennyja, pojasnili su da su se na parkiralištima pojavljivali brojni „stalni korisnici parkirališta“, zbog čega je uvedena maksimalna dozvoljena satnica. Međutim, iznos kazne ne određuje Penny ni Rewe, već vanjski suradnik.
„Razumijemo da 94 eura može djelovati pretjerano, no pravila su jasno istaknuta i vrijede za sve korisnike“, stoji u odgovoru. Tko smatra da je oštećen, može se obratiti nadležnoj firmi koja će pojedinačno ispitati slučaj. Žena je priznala da znak nije pažljivo pročitala.
Penny ostaje bez vjernog kupca, a ima i sudskih problema
Iako nije poznato je li se kazna ukinula, jedno je sigurno: Penny je izgubio stalnog kupca. „Više neću tamo kupovati“, poručila je, upozorivši i druge na moguće visoke troškove parkiranja.
Penny se, uz to, suočava i s pravnim problemima: Okružni sud u Kölnu zabranio im je reklamiranje proizvoda sa sniženim cijenama uspoređenim s tzv. „neobvezujućim preporučenim cijenama“ (UVP), jer to navodno stvara lažan dojam popusta. Također je zabranjeno oglašavanje različitih cijena za korisnike s Penny aplikacijom i bez nje.
Fenix-magazin/DP/MMD
