Viele Betriebe aus den unterschiedlichsten Branchen sind auf eine funktionierende Mobilität angewiesen. Ob ein Termin ohne unnötig hohe Kosten und zur vollen Zufriedenheit des Kunden gelingt, entscheidet sich in der Regel bereits lange vor der Anfahrt. Diese kann durch eine schlechte Routenplanung, fehlende Teile oder in schlechtes Zeitmanagement nämlich von Beginn an zu einem organisatorischen Problem werden. Durch eine klare Struktur und einen durchgehenden Überblick lässt sich diesbezüglich aber vieles vermeiden.
Stau, Umwege und Wartezeiten können bei eng getakteten Abläufen schnell ein Problem werden.
Die Vorbereitung beginnt im Büro
Der mobile Einsatz startet lange, bevor auch der Motor gestartet wird. Es reicht nicht, nur das Ziel zu kennen. Eine gute Planung erfordert darüber hinaus den Überblick über das benötigte Material, die sinnvollste Route und die benötigte Arbeitszeit. Damit nicht alles manuell geplant und sortiert werden muss, bieten sich Flottenkarten an. Diese ermöglichen ein effizientes Fuhrparkmanagement, bei dem nicht jede Quittung einzeln zusammengetragen werden muss.
Durch zu enge Planung ist der nächste Auftrag gefährdet
Zeit ist Geld. Allerdings werden genau aus diesem Grund in vielen Unternehmen Zeitpläne zu knapp gedacht, was dann wieder Kosten verursacht. Schließlich läuft in den seltensten Fällen alles optimal. Der Servicemitarbeiter steht im Stau, der Kunde hat Rückfragen oder es steht kein Firmenfahrzeug zur Verfügung, und eine dienstliche Reise muss mit der Bahn erfolgen.
Eine funktionierende Unternehmensmobilität lebt von der Vorbereitung, und jede Verzögerung wirkt sich direkt auf den Kunden und den nächsten Termin auf. Daher ist ein Zeitpuffer wichtig, um nicht regelmäßig improvisieren zu müssen.
Mobilitätskosten entstehen nicht nur durch das Tanken
Neben den Tankkosten gibt es weitere Aspekte, die nicht sofort als Kostenpunkt auffallen, bei falscher Planung aber teuer werden können:
• Wartezeit beim Kunden
• unnötige Umwege
• Zusätzliche Fahrten wegen fehlendem Material
• Zeitaufwand für kurzfristige Umorganisation wegen mangelhafter Planung
Ein Planungsfehler allein fällt meistens nicht auf. Passieren aber regelmäßig Planungs-Pannen, summiert sich das. Die Mitarbeiter werden dann nicht optimal eingesetzt, sondern verbringen zu viel Zeit in Situationen, die eigentlich vorher hätten geklärt werden können.
Die Fahrer bauchen klare Informationen
Wenn die Planung von benötigtem Material, Anfahrtsroute und Tankroutine komplett dem Mitarbeiter überlassen wird, der eigentlich für etwas anderes zuständig wäre, wird dieser dadurch ausgebremst. Wertvolle Zeit, die für andere Tätigkeiten hätte verwendet werden können, geht auf diese Weise verloren.
Es ist daher wichtig, dass stets kurze Einsatzinfos mit Kontakt, Adresse, benötigtem Equipment und der zu erledigenden Arbeit vorliegen. So kann Zeit gespart werden und es besteht weniger Gefahr, dass es zu Missverständnissen kommt.
Erkennen, wo es hakt
Damit die Arbeitszeit und die vorhandenen Fahrzeuge sinnvoll genutzt werden, ist ein gutes Flottenmanagement unverzichtbar. Wenn eine bestimmte Tour länger als erwartet dauert oder unnötige Leerfahrten stattfinden, ist es wichtig, dies zu bemerken.
Indem die Daten strukturiert ausgewertet werden, zeigt sich schnell, wo Anpassungen erforderlich sind. Eine solche Auswertung muss heutzutage nicht mehr aufwendig mit Zettel, Taschenrechner und Stift erfolgen. Dank moderner Systeme lassen sich Daten direkt erfassen und übersichtlich miteinander vergleichen. Das liefert eine gute Grundlage für bessere Entscheidungen.
Fenix-magazin/SČ/Promo
