Kupci koji imaju dm račun trebali bi ovih dana biti posebno pažljivi – drogerijski lanac mijenja uvjete korištenja, a oni koji se do 5. prosinca ne usprotive, automatski pristaju na nove odredbe.
Najveća promjena: dm uskoro počinje prodavati lijekove.
Prema priopćenju tvrtke, krajem 2025. godine počinje suradnja s partnerskom internetskom ljekarnom.
Putem stranice dm.de i dm aplikacije, kupci će moći naručivati lijekove koji se inače prodaju samo u ljekarnama – uključujući i one koji zahtijevaju savjetovanje ljekarnika, piše Ruhr24.de
Ako kupci naručuju putem svog dm računa, tvrtka time dobiva pristup osjetljivim zdravstvenim podacima.
U novim uvjetima korištenja stoji:
„Sadržaj tvoje narudžbe bit će pohranjen ne samo kod našeg partnera, nego i u dm sustavu za tvoj korisnički račun.“
To znači da dm može:
· vidjeti koje lijekove kupac naručuje,
· prikazati status narudžbe, račune i dokumente u dm računu,
· zatražiti telefonski broj za farmaceutsko savjetovanje,
· omogućiti spremanje tog broja unutar korisničkog profila.
Ako kupci ne žele dijeliti svoje podatke o lijekovima s dm-om, mogu naručivati kao gosti direktno kod partnerske ljekarne, bez povezivanja s dm računom.
dm uvodi umjetnu inteligenciju u savjetovanje
Još jedna novost: dmKI, vlastiti AI servis, uskoro će nuditi savjete iz područja ljepote, prehrane, kućanstva i njege kućnih ljubimaca.
Umjetna inteligencija bit će dostupna na dm web stranici i u aplikaciji, a novi uvjeti korištenja to službeno potvrđuju.
Prijašnja verzija spominjala je samo teme iz ljepote.
Detalji o funkcioniranju i zaštiti privatnosti kod korištenja AI sustava zasad nisu objavljeni.
Ostale promjene u dm aplikaciji i online ponudi
Nove odredbe uključuju i nekoliko dodatnih funkcija:
· Obavijest o ponovnoj dostupnosti proizvoda: korisnici mogu zatražiti da ih dm obavijesti kada se rasprodani proizvod vrati na skladište.
· Pohrana podataka o plaćanju: kartični podaci mogu se sigurno spremiti u račun; dm ne pohranjuje cijeli broj kartice, već koristi sigurnosni token.
· Recenzije lijekova: proizvodi iz partnerske ljekarne mogu se ocjenjivati samo preko dm računa, kako bi se potvrdila stvarna kupnja.
· Personalizirana pošta: od 2025./2026. dm planira personalizirane ponude i informacije poštom, na koje se kupci mogu slobodno prijaviti ili odjaviti.
Što to znači za privatnost korisnika?
Pohranjivanje podataka o narudžbama lijekova od strane drogerijskog lanca izazvalo je zabrinutost – iako dm tvrdi da se ti podaci neće koristiti za personalizirano oglašavanje.
Zdravstveni podaci spadaju među najosjetljivije osobne informacije, pa stručnjaci upozoravaju na potrebu opreza.
Kupci koji žele zadržati dm račun, mogu jednostavno izbjegavati korištenje ljekarničke opcije, dok oni koji se žele u potpunosti usprotiviti promjenama moraju to učiniti do 5. prosinca.
Odbijanje se šalje putem e-maila na widerspruch.dmdeutschland@dm.de, a korisnici račun mogu izbrisati i izravno online.
Fenix-magazin/IK
