Čak i kada su na odmoru, mnogi se putnici oslanjaju na korištenje svog mobilnog telefona kako bi došli do pravog mjesta ili kako bi brzo pročitali povijest poznate atrakcije. Glupo je kad surfanje u destinaciji za odmor postane troškovna zamka i naplaćuju se četveroznamenkasti iznosi. Stvari su postale još gore za muškarca iz Austrije na odmoru u Švicarskoj.
Iako je Švicarska susjed Njemačke i Austrije, dobro je poznato da ta alpska zemlja nije dio EU. To također utječe na podatkovni roaming za putnike.
Ondje ne vrijedi regulirani EU roaming, obavještava Potrošački centar Donje Saske. Ne samo turisti iz zemalja izvan Europe moraju skupo platiti roaming u Švicarskoj, već to moraju učiniti i turisti iz susjednih zemalja EU.
Nekoliko poruka poslao preko WhatsAppa
Toga je očito bio svjestan jedan austrijski izletnik. Kako je izvijestilo nekoliko austrijskih medija, muškarac iz Steyra (Gornja Austrija) je prije puta u švicarske planine kupio tjedni paket od svog mobilnog operatera.
Navečer 1. kolovoza muškarac je poslao nekoliko poruka putem WhatsAppa, a zatim otišao spavati. Nakon što se probudio dobio je račun: trošak roaminga za Austrijanca iznosio je ukupno 16.413,55 eura.
Pružatelj usluga promptno reagira
Protok korisničkih podataka očito nije zaustavljen unatoč primljenim obavijestima nakon prekoračenja ograničenja.
Zakonski propisano ograničenje podatkovnog roaminga od 60 eura nije vrijedilo. Austrijancu je zbog strmoglavog računa više od 16.000 eura želja za odmorom naglo splasnula.
Šokiran enormnim troškom, muškarac se obratio telekom operateru, piše portal kosmo.at, gdje je od njega zatraženo da podnese pisani podnesak.
Zaštitnici potrošača iz Radničke komore kontaktirali su operatera mobilne telefonije pogođene osobe i zatražili da se troškovi usklade s propisanim limitom od 60 eura. Istog je dana putnik mogao odahnuti i pružatelj usluga mu je u skladu s tim vratio novčani iznos.
Fenix-magazin/SČ
