Emocionalna inteligencija je sposobnost da percipiramo i točno procijenimo osjećaje u sebi i drugima. Psiholozi sposobnosti razumijevanja i reagiranja na emocije nazivaju emocionalnom inteligencijom, a neki stručnjaci čak tvrde da je ona mnogo važnija od samog kvocijenta inteligencije.
Emocionalno najinteligentniji ljudi mogu pristupiti emocijama i izazvati ih, razumjeti neverbalne znakove i regulirati svoje osjećaje kako bi izgradili jače odnose.
– Kao psiholog školovan na Harvardu, iz prve ruke sam vidjela kako je to ključ za dugoročni profesionalni i osobni uspjeh, rekla je dr. Cortney S. Warren , doktorica znanosti, psihologinja i autorica nove knjige “Letting Go of Your Ex.” Specijalizirana je za romantične veze, ovisničko ponašanje i iskrenost. Stekla je medicinsku izobrazbu na sveučilištu Harvard Medical School.
Prema tvrdnjama dr. Cortney S. Warren, ako koristite bilo koju od ovih sedam fraza, možda imate nisku emocionalnu inteligenciju:
1. “Neću se promijeniti. Kakav sam, takav sam”
Emocionalna inteligencija povezana je sa sposobnošću da se mijenjate dok učite i rastete. Ljudi s niskom emocionalnom inteligencijom često su kruti i borit će se protiv promjena ili vlastite evolucije. Čvrsta uvjerenja su važna, ali također je važno ostati otvoren za nove mogućnosti.
Što reći umjesto toga: “Moram više razmisliti o tome što govorite. Želim biti otvoren za povratne informacije o sebi, čak i kada ih je teško čuti.”
2. “Nije me briga kako se osjećaš”
Očigledno zanemarivanje osjećaja drugih ljudi znak je niske emocionalne inteligencije. Pokazivanje nedostatka empatije za druge, posebno kada prolaze kroz teška vremena, otežava razvijanje odnosa uzajamne podrške.
Što reći umjesto toga: “Žao mi je što ste uzrujani. Kako vam mogu pomoći?”
3. “Ti si kriv što se tako osjećam”
Ljudi s jakom emocionalnom inteligencijom za svoje osjećaje ne krive sve izvana. Oni razumiju da su njihove emocije povezane s načinom na koji doživljavaju svoje okolnosti. Naše emocije nisu tuđa odgovornost i oni ih nisu dužni popraviti. One su prilika da razumijemo sebe i postavimo vlastita ograničenja.
Što reći umjesto toga: “Trenutno sam jako emotivan. Moja percepcija situacije je takva…”
4. “Jednostavno nisi u pravu”
Kada dobiju povratnu informaciju, emocionalno inteligentni ljudi dat će sve od sebe tražeći nijansu. Umjesto da zaglave u krajnostima, više se fokusiraju na razumijevanje proživljenog iskustva druge osobe.
Što reći umjesto toga: “Želim čuti tvoju stranu priče, čak i kada ne vidim stvari na isti način kao ti. Možeš li mi pomoći da shvatim zašto se osjećaš tako?”
5. “Ti si lud. Prestani”
Biti u stanju čuti nečije iskustvo bez pretjerane reakcije ili shvaćanja osobno je ključni znak emocionalne inteligencije. To znači da imate visok osjećaj samosvijesti i samopoštovanja.
Što reći umjesto toga: “Razumijem da se trenutno mučiš. Iako čujem da si ljut na mene, mislim da tvoja reakcija možda ima više veze s tvojom prošlošću nego s onim što ja sada radim. Misliš li to bi mogla biti istina?”
6. “Ne mogu ti oprostiti”
Emocionalno inteligentni ljudi mogu se staviti u tuđu kožu. To ih čini otvorenijima za opraštanje drugoj osobi u usporedbi s nekim tko je manje siguran.
Što reći umjesto toga: “Teško mi je oprostiti ti sada. Ali aktivno radim na otpuštanju ovog bijesa i ogorčenosti jer bih želio ispraviti stvari i krenuti naprijed.”
7. “Tvoji osjećaji su iracionalni”
Ljudi koji imaju razvijenu emocionalnu inteligenciju sposobni su propitivati svoje osjećaje, izaći izvan sebe i analizirati racionalne i iracionalne aspekte svojih misli. Također su dobri u prihvaćanju tuđih osjećaja, čak i ako ne razumiju odakle dolaze.
Što reći umjesto toga: “Čujem da trenutno imaš jake emocije i one su tu s razlogom. Ne razumijem točno zašto se tako osjećaš i ne slažem se s tvojim stajalištem o ovoj situaciji, ali želim razumjeti. Možeš li objasniti?”
Fenix-magazin/MD
