Sve manje tvrtki u Njemačkoj prihvaća gotovinu. To dovodi do nekih bizarnih situacija za kupce. Agencija za zaštitu potrošača sada upozorava i građane i trgovce.
Agencija za zaštitu potrošača upozorava: Sve više tvrtki i pružatelja usluga u Njemačkoj odbija plaćanje gotovinom. U analizi iz rujna 2025. organizacija je prikupila 1.318 slučajeva u kojima kupci nisu mogli platiti gotovinom. No, drugi problem mogao bi pogoršati ovaj trend, pišu njemački mediji.
Problemi s gotovinom u Njemačkoj: Agencija za zaštitu potrošača upozorava građane
Problem: Oni bez bankovne kartice više ne mogu pristupiti određenim uslugama. To prvenstveno utječe na djecu, starije osobe, osobe bez bankovnih računa i osobe s invaliditetom. Otežava im sudjelovanje u javnom životu. Agencija za zaštitu potrošača dokumentirala je slučajeve iz svih sektora – od pekara i parkirnih garaža do javnih zahoda.
Kupci su se u anketi žalili da tvrtke često nisu jasno komunicirale svoje politike plaćanja bez gotovine. Potrošači su tada ostali zbunjeni na blagajni, nesposobni platiti.
U drugim slučajevima, čak su morali platiti više za istu uslugu ako su htjeli platiti gotovinom. Autobusna tvrtka u Ulmu naplaćivala je dodatnu naknadu od oko 25 centi za gotovinska plaćanja, rečeno je iz Agencije za zaštitu potrošača.
Njemačka savezna banka: Udio plaćanja gotovinom brže opada
Ovaj trend odražava se i u službenim podacima: Njemačka savezna banka (Bundesbank) utvrdila je da su Nijemci 2023. godine samo 51 posto svojih transakcija plaćali gotovinom. U 2021. godini ta je brojka iznosila 58 posto. Plaćanja debitnim karticama porasla su za 27 posto u istom razdoblju. Mjereno volumenom prodaje, gotovina, s 26 posto, čak zaostaje za plaćanjima karticama s 32 posto.
Član uprave Bundesbanke Burkhard Balz primijetio je: “Ovaj pad nije toliko izražen kao tijekom pandemije koronavirusa. Ipak, udio plaćanja gotovinom pada brže nego prethodnih godina.” Ako bi imali slobodan izbor, 44 posto ispitanika radije bi plaćalo bez gotovine. Samo 28 posto preferira gotovinu.
Pristup gotovini postaje sve teži za kupce
No, još jedan problem mogao bi ubrzati ovaj trend. Bundesbank izvještava: “Ljudi također sve teže pristupaju gotovini.” Udio ispitanika koji su smatrali da je prilično teško ili vrlo teško doći do bankomata ili šaltera banke porastao je sa 6 posto u 2021. na 15 posto. “To je bilo primjetno i u urbanim i u ruralnim područjima”, komentira Bundesbank u svom najnovijem izvješću.
Agencija za zaštitu potrošača potvrđuje ovaj problem u svojoj analizi. Nekoliko potrošača prijavilo je dodatne neugodnosti: Morali su vratiti gotovinu na svoje račune prije nego što su mogli platiti karticom. Drugi su se čak vozili kući kako bi preuzeli svoje bankovne kartice. U nekim slučajevima to je rezultiralo dodatnim troškovima poput naknada za prekoračenje ili većih naknada za parkiranje.
Većina Nijemaca želi zadržati gotovinu
Unatoč padu, dvije trećine ispitanika žele i dalje moći koristiti gotovinu za 15 godina. Međutim, gotovo polovica očekuje da će gotovina do tada praktički nestati iz svakodnevnog života, pišu njemački mediji.
Agencija za zaštitu potrošača stoga zahtijeva da se, kako bi se izbjeglo isključivanje, građanima da sloboda odabira načina plaćanja. Bundesbanka, s druge strane, uvjerava da će gotovina biti dostupna u budućnosti.
Fenix-magazin/SČ
