Nakon što se javno putem Facebooka požalio obžavateljima kakvo je mučenje doživio na letu avionom Croatia Airlinesa, hrvatski pjevač Jacques Houdek dobio je objašnjenje uz ispriku. Naravno, putem Facebooka.
Čini se kako je ova društvena mreža postala platforma za sve, pa tako i za svađe i isprike.
Croatia Airlines je Hodeku putem svog Facebook profila pojasnila o čemu se radi, a evo što su napisali:
Poštovani g. Houdek,
žao nam je zbog nesporazuma do kojeg je došlo prilikom kupnje karte te Vašeg nezadovoljstva tijekom putovanja na našem letu.
Let iz Zagreba za Rim (OU 380) direktan je let (ne i non-stop let) s međuslijetanjem u Splitu ili Dubrovniku. Na našoj web stranici tijekom procesa kupnje karte u više navrata pojavljuju se napomene o međuslijetanju, a u procesu kupnje preko mobilne aplikacije ta se napomena pojavljuje u trećem koraku.
Linija Zagreb – Rim s međuslijetanjem u Splitu postoji od srpnja 1992. godine, a linija Zagreb – Rim s međuslijetanjem u Dubrovniku od travnja 1994. godine. Međuslijetanja postoje kako bi se Split i Dubrovnik, a ne samo Zagreb, moglo povezati s europskim destinacijama. Zbog činjenice da se radi o kombinaciji domaćeg leta Zagreb – Split ili Dubrovnik i međunarodnog leta Split ili Dubrovnik – Rim, tijekom slijetanja u prvoj domaćoj zračnoj luci putnici moraju proći proces prijave i ponovnog ukrcaja, zbog prelaska međunarodne granice. Shvaćamo kako ta procedura može inkomodirati putnike, ali međunarodne sigurnosne procedure moramo poštivati.
Što se tiče cijena zrakoplovnih karata, one ovise o datumu putovanja i popunjenosti putničke kabine. Cijene uključuju prevozninu, ali i različite pristojbe i naknade koje nisu prihod avioprijevoznika. Također, želimo naglasiti kako povremeno organiziramo posebne promotivne akcije kako bismo našim putnicima omogućili da putuju što povoljnije.
Zahvaljujemo na razumijevanju.
Lijep pozdrav,
Croatia Airlines
Fenix/MD
Jacques Houdek nezadovoljan Croatia Airlinesom: “Nikada u životu nisam ovako nešto doživio”
