Amazon sada naplaćuje određene povrate. O kojim je proizvodima riječ i kako izbjeći nepotrebne troškove doznajte u nastavku.
Online kupovina ima mnoge prednosti – proizvodi se mogu udobno naručiti na kućnu adresu, a moguće je i usporediti cijene različitih ponuđača. No, postoji i jedan veliki nedostatak: proizvod se, zapravo, kupuje „na slijepo“, jer ga nije moguće isprobati prije kupnje.
Srećom, postoji mogućnost povrata robe trgovcu. Međutim, sve više online trgovina počinje naplaćivati takve povrate. Sada je i internetski div Amazon uveo nove naknade.
Naknada za povrat
Tvrtka sada, pod određenim uvjetima, naplaćuje naknadu za povrat. To se odnosi na artikle koji se vraćaju u izvornom stanju – dakle, nekorišteni i bez vidljivih tragova upotrebe. Tko naruči proizvod, jedva ga ili uopće ne otvori i potom ga vrati, mogao bi biti suočen s dodatnim troškom.
Prema testiranju portala Computerbild, u takvom je slučaju iznos naknade bio 1,99 eura. Portal Onlinehändler-News navodi da se naknada kreće između 1,95 i 2,95 eura.
Nova pravila ipak ne odnose se na sve povrate. Tko isproba proizvod i vrati ga, primjerice, zbog kvara ili krive isporuke, ne mora platiti naknadu. Amazon tijekom procesa povrata informira korisnike je li povrat besplatan ili se naplaćuje.
Naknada zasad samo za odabrane proizvode
Amazon svoju odluku obrazlaže željom da potakne svjesnije ponašanje prilikom kupnje. Naknada za povrat trebala bi pomoći u smanjenju broja povrata – i to u duhu održivosti. Istodobno, važnu ulogu igraju i ekonomski razlozi: povrati stvaraju visoke troškove za skladištenje, provjeru i obnovu proizvoda.
Prema Onlinehändler-News, Amazon trenutno testira ovaj model samo na odabranim proizvodima. Stoga je moguće da se pravilo u budućnosti dodatno proširi.
Za mnoge korisnike naknada za povrat predstavlja iznenađenje – jer su povrati kod Amazona dosad uglavnom bili besplatni. Oni koji ubuduće naručuju s Amazona trebali bi već prilikom kupnje provjeriti postoji li mogućnost naplate povrata. O tome se korisnik informira izravno na stranici proizvoda, a Amazon će tijekom samog procesa povrata još jednom jasno naznačiti sve eventualne troškove – kako bi se izbjegle neželjene financijske zamke.
Fenix-magazin/IK
