Iz Dubrovnika smo primili pismo našeg dopisnika dr. Jure Burića kojeg, kao pismo čitatelja, objavljujemo u cijelosti:
Prije točno dvanaest dana (16. rujna 2021.) moja supruga je uredno prijavila kvar na internetskoj mreži u Dubrovniku čiji je vlasnik “Iskon”.
Vjerujući kako se radi o ozbiljnoj službi i dobroj firmi očekivali smo brz i učinkovit popravak. No, dogodilo se nešto posve suprotno. I pored umilnog i uljudnog glasa koji je primao reklamacije, ništa se drugo događalo nije. Na požurivanje otklanjanja kvara, stalno su nas molili za strpljivost i razumijevanje. To sve smo i imali, ali je naši gosti (stranci) u apartmanu to nisu imali , a niti to trebaju imati.
O šteti koju zbog “Iskonova” nemara imamo suvišno je i govoriti.
Pripominjem da kroz cijelo to vrijeme u Dubrovniku nije bilo ni bura ni oluja. Bilo je očito samo nemara i bezobrazluka od strane „Iskona“ kojeg više nikom ni u ludilu ne bih preporučio. Iz ovog primjera se razaznaje kako su oni nepouzdan partner koji samo znade uredno s računa moje supruge svaki mjesec dignuti svojih 250 kuna. A za uzvrat, kao što se vidi iz navedenog primjera, ne daju ništa.
Naravno da njih u Iskonu sada glava ne boli zbog sklopljenog ugovora kojeg mi kao potrošači moramo poštivati i trpjeti ih do samoga kraja. Ali mogla bi ih zaboljeti ako bi ih zbog ovakvih postupaka klijenti počmu zaobilaziti. Među onima koji će to napraviti je i potpisnik ovih redaka.
Dr. Jure Burić
Fenix-magazin/SIM
