Turisti koji su uplatili paket aranžmane mogu zahtijevati povrat novca zbog korone, tako je odlučio Europski sud pravde (ECJ), prenosi Njemačka novinska agencija(dpa).
Uplatili ste turistički aranžman, a bazen i plaža su zatvoreni, hranu vam dostavljaju u sobi, uveden je policijski sat – korona mjere prilično su pokvarile planirani odmor tijekom pandemije.
No smiju li turisti u paket-aranžmanu pod određenim okolnostima tražiti svoj novac natrag? Da, kaže Europski sud pravde (ECJ) i jasno je na strani turista.
Pozadina presude od četvrtka je slučaj iz Njemačke. Dvoje tužitelja rezervirali su dvotjedno putovanje na Kanarske otoke za ožujak 2020. Dva dana nakon njihova dolaska tamošnje su plaže zatvorene zbog pandemije korone i uveden je policijski sat. U hotelu je bio zabranjen pristup bazenima i ležaljkama, a animacijski program je potpuno obustavljen. Putovanje je završilo nakon sedam dana – dakle puno ranije od planiranog. Tužitelji su tada htjeli platiti samo 30 posto cijene ljetovanja. Turoperator je to odbio uz obrazloženje da ne mora preuzeti odgovornost za takav “opći životni rizik”. Njih dvoje su se zatim žalili Zemaljskom sudu u Münchenu.
Prema zakonu EU-a, putnici imaju pravo na smanjenje cijene ako putovanje nije obavljeno prema ugovoru – osim ako organizator putovanja ne može dokazati da je putnik kriv za problem. Putnici koji sami rezerviraju letove i smještaj općenito nisu dobro zaštićeni kao putnici u paket aranžmanima. Za njih ne vrijede ista pravila. ECJ bi sada trebao razjasniti jesu li korona mjere na Gran Canariji prekršile dogovorene rezervacije.
Luksemburški suci sada pozivaju turoperatore na odgovornost: Korona mjere mogu predstavljati kršenje ugovora sklopljenog u trenutku rezervacije. Za to bi morali odgovarati turoperatori, bez obzira na to mogu li se problemi pripisati njima. Zemaljski sud u Münchenu sada mora odlučiti jesu li blokirani bazen, nedostatak zabave ili pristup plaži razlozi za smanjenje i koliki je iznos.
Turoperatori su u četvrtak kritizirali presudu kao nerealnu. “U iznimnoj situaciji pandemije, opći životni rizici ne mogu se u velikoj mjeri prenijeti na pružatelje usluga putovanja”, rekao je za dpa Torsten Schäfer iz Njemačke turističke udruge. “Europski sud pravde trebao je tu više prosuđivati umjesto donošenja jednostrane odluke na štetu pružatelja putovanja – pogotovo jer su se državna ograničenja temeljnih prava povezana s pandemijom također primjenjivala u mjestu prebivališta.” Upravo ova točka, odnosno da se slična korona ograničenja primjenjuju u isto vrijeme u matičnom gradu, ne igra ulogu prema ECJ-u. Potrošački centar Sjeverne Rajne-Vestfalije pozdravio je odluku kao pozitivnu presudu za potrošače.
Nije prvi put da sud ispituje prava putnika tijekom pandemije. Do sada su se mnogi postupci vrtjeli oko pitanja naknade. Osobito u prvih nekoliko mjeseci korone, turisti su otkazivali svoje rezervacije iz straha od infekcije i ponekad su imali visoke troškove otkazivanja. Sudovi su nedavno različito prosuđivali jesu li ti troškovi opravdani s obzirom na okolnosti.
Savezni sud pravde (BGH) presudio je u ljeto u slučaju 84-godišnjakinje s plućnim problemima. Stoga joj je bilo dopušteno da se povuče s krstarenja Dunavom u lipnju 2020. u kratkom roku i nije morala platiti nikakve troškove otkazivanja. Međutim, u drugom slučaju suci iz Karlsruhea uključili su Europski sud pravde. Ovdje se radi o tome koji je vremenski trenutak odlučujući za besplatnu isplatu – i koju ulogu ima, na primjer, upozorenje o putovanju. Ovdje se još čeka presuda.
Fenix-magazin/MMD/DPA
