Mnogi kupci popularne online trgovine Shein u posljednje vrijeme žale se na neadekvatne povrate novca za vraćene proizvode.
Prema brojnim pritužbama na društvenim mrežama, modni div često vraća manji iznos nego što su kupci platili.
Vivien, koja često kupuje na Sheinu je za njemački RTL kazala kako je naručila nekoliko artikala od Sheina i odlučila ih vratiti, no za sve vraćene proizvode nije dobila puni povrat novca.
Navodno, neki od odjevnih predmeta nisu ni stigli do trgovine. U pokušajima da kontaktira Shein, Vivien se suočila s dodatnim problemima jer web stranica ne nudi broj telefona niti chat uživo. Umjesto toga, kupcima se savjetuje da pošalju e-mail, no odgovori koje dobivaju su samo generički, unaprijed pripremljeni tekstovi, bez stvarnog rješenja problema.
– Web stranica ne nudi broj telefona, niti chat uživo. Stalno mi govore da moram poslati e-mail, ali odgovor je uvijek isti, standardni tekstovi, rekla je Vivien.
RTL-ova ekipa odlučila je pomoći Vivien i kontaktirati Shein kako bi pokušali riješiti problem i osigurati povrat novca. Nakon njihovog upita, iz Sheina su odgovorili kako surađuju sa svojim partnerima te će riješiti problem što je prije moguće.
Fenix-magazin/MD
