Vlasnici ADAC kreditnih kartica već su neko vrijeme meta kriminalaca. U nekim slučajevima gubici iznose nekoliko tisuća eura. Međutim, odgovorna banka, Solaris Bank, krivnju vidi u korisnicima.
ADAC kreditne kartice su popularne, ali vlasnici moraju biti oprezni; već neko vrijeme sve su češće meta prevaranata.
Broj prijava o zlouporabi računa i kartica koje je primio Centar za savjetovanje potrošača Baden-Württemberga naglo je porastao od 2021. i od tada je ostao na visokoj razini.
Zagovornici potrošača stoga pozivaju zakonodavce da odgovornije drže pružatelje usluga i bolje zaštite svoje platne usluge od zlouporabe. “Banke previše olakšavaju potencijalnim prevarantima”, kaže financijski stručnjak Niels
Nauhauser iz Centra za savjetovanje potrošača Baden-Württemberga. “Još gore: optužuju svoje korisnike za vlastiti nemar i odbijaju platiti štetu.”
U nedavnom slučaju dokazane prijevare kreditnim karticama, centar za savjetovanje potrošača podnio je tužbu protiv pružatelja financijskih usluga Solaris SE, koji izdaje ADAC kreditnu karticu u ime potrošača.
4.000 eura odštete putem ADAC kreditne kartice
U ovom slučaju, oštećeni vlasnik ADAC kreditne kartice žalio se na nekoliko plaćanja u ukupnom iznosu od otprilike 4.000 eura koja nije odobrio. Potrošači općenito nisu odgovorni za plaćanja koja nisu odobrili. Ako se ospori odobrenje, banka može zahtijevati povučene iznose samo ako može dokazati grubu nepažnju korisnika.
Iako je oštećena strana pismeno prigovorila na neovlašteno terećenje, Solaris je angažirao agenciju za naplatu dugova kako bi naplatila novac od oštećenog potrošača. Međutim, centar za savjetovanje potrošača smatra da pružatelj financijskih usluga nema pravo na taj novac.
„Trend prema sve većem broju online bankarstva, koji pokreću financijske institucije, dovodi do sve novih mogućnosti za prijevaru“, kaže Nauhauser. A to znači da i banke imaju sve veću odgovornost osigurati potrebnu sigurnost. „Upozorenje o trenutnim prijevarama samo na web stranici i time prebacivanje odgovornosti na kupce je neprihvatljivo.“
ADAC korisnici trebaju biti oprezni
Trenutno je u optjecaju oko milijun ADAC kreditnih kartica. Svatko tko posjeduje jednu trebao bi biti posebno oprezan s e-porukama vezanim uz kreditne kartice, jer je poznato nekoliko prijevara.
Neobična potvrda o plaćanju: Prevaranti šalju e-poruku u kojoj navode da je na računu ADAC kreditne kartice navodno primljena neobična uplata. Cilj phishing e-pošte je namamiti primatelje da kliknu gumb („Kliknite ovdje za otkazivanje“).
Sigurnosna provjera: Pošiljatelji lažnih e-poruka traže besplatnu provjeru identiteta za navodnu sigurnosnu značajku ADAC kreditne kartice. Da bi to učinili, primatelj se traži da klikne gumbe „Aktiviraj sada“ ili „Ažuriraj sada“.
Registracija kreditne kartice: Prevaranti šalju SMS poruku u kojoj stoji „ADAC kreditna kartica: Vaša registracija za ADAC aplikaciju istječe“. SMS sadrži poveznicu za obnovu registracije.
Sigurnosno upozorenje: Prevaranti šalju varljivo autentičnu e-poštu u kojoj navode da je na računu ADAC kreditne kartice otkrivena sumnjiva prijava s nepoznatog uređaja. Primatelji se mole da odmah kliknu gumb “ZAKLJUČAJ UREĐAJ SADA”.
ADAC savjetuje da korisnici nikada ne klikaju na gumbe ili poveznice ako su prisiljeni poduzeti hitne mjere, zatražiti osjetljive podatke ili dati bilo kakva obećanja. Umjesto toga, izbrišite phishing e-poštu, inače riskirate instaliranje zlonamjernog softvera na svoje računalo ili otkrivanje osjetljivih podataka poput lozinki, brojeva računa ili osobnih podataka.
Fenix-magazin/DP/MMD
