Putovanje danas ne počinje u zračnoj luci, kolodvoru ili autocesti. Počinje mnogo ranije, u pretincu elektroničke pošte, u aplikaciji za rezervacije, u porukama hotela i obavijestima o plaćanju.
PIŠE: Zoran Hardi, stručnjak za računalnu sigurnost i umjetnu inteligenciju
Prije nego što čovjek spakira kofer, već je prošao kroz niz potvrda, kodova, uplata i digitalnih obavijesti. Upravo se u taj prostor sada sve češće ubacuju prevaranti.
Internetske prijevare
Nova phishing kampanja usmjerena na turiste pokazuje da internetske prijevare više ne računaju samo na neznanje korisnika. One računaju na njihov ritam. Na umor prije puta, na žurbu, na strah da rezervacija ne propadne i na želju da se sve riješi odmah.
Poruka koja stigne u takvom trenutku ne mora izgledati posebno dramatično. Dovoljno je da zvuči poznato. Da spomene smještaj, karticu, potvrdu rezervacije ili navodni problem s plaćanjem.
Turist koji već očekuje komunikaciju s hotelom ili platformom za rezervacije tada ne čita poruku kao nepoznatu prijetnju, nego kao još jedan zadatak koji treba obaviti prije polaska. I upravo je u tome opasnost.
Prevaranti „napadaju trenutak“
Prevaranti danas ne napadaju samo podatke. Oni napadaju trenutak. Biraju vrijeme kada je čovjek zaokupljen, kada mu je pažnja podijeljena i kada ne želi komplikacije. Nitko ne želi danima prije puta otkrivati je li smještaj doista potvrđen, hoće li kartica proći ili postoji li problem s rezervacijom. Zato mnogi kliknu brzo, vjerujući da samo uklanjaju prepreku na putu do odmora.
Ova vrsta prijevare posebno je podmukla jer ne udara na lakovjernost, nego na povjerenje. Turist nije nužno neoprezan. On je često samo čovjek koji ima previše obveza u premalo vremena. Putovanje, osobito obiteljsko, rijetko je samo romantična slika odmora. Iza njega stoje računi, datumi, dokumenti, prtljaga, djeca, radne obveze i stalna provjera je li sve spremno.
U takvom stanju jedna poruka može izgledati kao sitnica. A upravo sitnice najlakše prođu.
Zato više nije dovoljno govoriti ljudima da budu oprezni. Oprez mora postati konkretna navika. Ako poruka traži podatke o kartici, dodatnu uplatu ili hitnu potvrdu rezervacije, ne treba odgovarati preko poveznice iz poruke. Rezervaciju treba provjeriti izravno kroz službenu aplikaciju ili službenu stranicu. Hotel se može kontaktirati preko broja koji je javno objavljen, a ne preko podataka poslanih u sumnjivoj poruci.
Previdi zbog žurbe
Nekoliko minuta provjere može djelovati kao nepotrebno zadržavanje, osobito kada se čovjek sprema na put. Ali tih nekoliko minuta može odlučiti hoće li godišnji odmor početi mirno ili pozivom banci zbog blokade kartice.
Najveća promjena u ovim prijevarama nije samo u tome što su tehnički uvjerljivije. Veća promjena je to što su postale bolje usklađene s našim svakodnevnim ponašanjem. One više ne čekaju da korisnik pogriješi iz neznanja. One ga traže u trenutku kada žuri, kada vjeruje i kada želi završiti još jednu obvezu.
A upravo tada čovjek najlakše napravi ono što inače ne bi.
Zato je možda najvažnija lekcija ove kampanje jednostavna. Prije puta treba provjeriti dokumente, karte i smještaj, ali treba provjeriti i poruke koje traže novac. Jer prevarant danas ne mora znati kamo idete da bi vam pokvario odmor. Dovoljno je da zna kada ste spremni povjerovati.
Fenix-magazin/SIM/ Zoran Hardi
