Proizvođač elektronike Hama GmbH & Co KG pogođen je povlačenjem. Naime iz Hame upozoravaju na korištenje pametnih Wi-Fi vanjskih utičnica.
Tijekom kontrole kvalitete otkrivene su anomalije.
Hama opoziv utječe na pet modela
Opoziv proizvoda odnosi se na sljedeće brojeve artikala:
00176627 Pametna Wi-Fi utičnica za vanjsku upotrebu, upravljanje glasom/aplikacijom, 2300 W, IP44, crna
00176655 Pametna Wi-Fi utičnica, za vanjsku upotrebu IP44, Matter, upravljanje glasom/aplikacijom, 2300 W
00176656 Pametna Wi-Fi utičnica, za vanjsku upotrebu IP44, Matter, mjerač potrošnje energije, 2300 W
00176657 Pametna Wi-Fi utičnica, Matter, set od 2 za unutarnju upotrebu + 1 za vanjsku upotrebu IP44
00176938 Pametna Wi-Fi utičnica, vanjska, Matter
Kupci mogu pronaći 8-znamenkasti broj artikla na pakiranju proizvoda, kao i na natpisnoj pločici samog uređaja.
Opoziv utičnica u cijeloj Njemačkoj
Pogođene utičnice prodavane su u trgovinama diljem zemlje i putem internetske trgovine. Potrošači koji posjeduju jednu od navedenih vanjskih utičnica trebaju obavezno provjeriti je li njihov proizvod obuhvaćen opozivom.
Ako jest, vrijedi jasna uputa za postupanje: uređaj se ne smije dalje koristiti. „Odmah ga odvojite od električne mreže i nemojte ga pokušavati sami popraviti“, upozoravaju iz Hame.
Opoziv zbog opasnosti od strujnog udara – sigurnost kupaca ima najveći prioritet
Ako je pogođen električni uređaj koji može predstavljati opasnost od strujnog udara, to može imati ozbiljne posljedice po zdravlje. Strujni udar može izazvati razne simptome – od blagih opeklina na mjestu kontakta, preko grčeva mišića i poremećaja srčanog ritma, do zastoja srca ili paralize disanja u težim slučajevima. Moguće su i dugoročne neurološke posljedice.
Posebno su ugrožena djeca, starije osobe te osobe s postojećim zdravstvenim tegobama. Zato je važno upozorenje shvatiti ozbiljno i reagirati bez odgode.
Kupci imaju dvije mogućnosti
Trenutačno, prema Haminoj izjavi, nije moguće osigurati zamjenske uređaje.
Kako bi postupak za pogođene kupce bio što jednostavniji, dostupne su dvije opcije:
Vratiti uređaj (uz račun) trgovcu kod kojeg je kupljen.
Obratiti se izravno Haminoj službi za korisnike i centru za povrat robe (Service- & Retouren-Center).
Opoziv električnog uređaja – Hama odmah obustavila prodaju
Zakon o sigurnosti proizvoda (ProdSG) obvezuje poduzeća da prodaju isključivo sigurne proizvode. Ako greška na proizvodu predstavlja ozbiljnu opasnost za potrošače, poduzeće je zakonski dužno pokrenuti opoziv. U određenim slučajevima opoziv može naložiti i nadležno tijelo. Hama je u ovom slučaju postupila primjereno i dobrovoljno povukla pogođene proizvode s tržišta.
Kontakt podaci
Hamino Service- & Retouren-Center dostupno je telefonom na broj
+49 / (0)90 91 / 502 – 356
od ponedjeljka do četvrtka između 08:00 i 17:00 sati,
te petkom od 08:00 do 14:00 sati.
Alternativno, upiti se mogu poslati e-poštom na: service-retouren-center@hama.de
Fenix-magazin/DP/MMD
