DHL, njemačka logistička tvrtka koja pruža kurirske usluge, dostavu paketa i ekspresnu poštu, mora dijelom promijeniti način dostave, odlučio je u petak Njemački savezni sud pravde (BGH) u Karlsruheu.
BGH je ocijenio neprikladnim dogovor da se paket smatra isporučenim ako je ostavljen na dogovorenom mjestu.
Savjetodavni centar za potrošače je prethodno tužio DHL jer sam dogovor da se pošiljka smatra isporučenom ako je odložena na dogovorenom mjestu stavlja potrošače u nerazumno nepovoljniji položaj jer ne obvezuje DHL službu da obavijesti primatelja. Prema odluci Saveznog suda pravde (BGH) u Karlsruheu, DHL više ne bi trebao koristi ovu klauzulu u svojim općim uvjetima (OU).
Dosadašnji uvjeti i odredbe DHL-a su podrazumijevali: Ako je primatelj dao dopuštenje za isporuku, smatra se da je pošiljka uručena kada je postavljena na mjesto navedeno u dozvoli. To znači da DHL nije dužan obavijestiti o isporuci, pojašnjavaju iz BGH-a. Shodno tome Savezni sud pravde u Karlsruheu je izmijenio presudu Višeg Zemaljskog suda u Frankfurtu.
Suci iz Karlsruhea su proglasili neučinkovitim sporazume koji su isključivali prijevoz raznih stvari: na primjer, “pokvarljive i temperaturno osjetljive robe” i robe male vrijednosti, čiji gubitak ili oštećenje, međutim, može rezultirati veliku posljedičnom štetu. BGH je objavio da ti propisi nisu jasni i razumljivi.
Činjenica da se paketi mogu otvarati ako postoji sumnja na kršenje ovih izuzeća u prijevozu također stavlja potrošače u nerazumno nepovoljniji položaj.
S druge strane, BGH je smatrao dopuštenim izuzimanje novca, nedovoljno upakirane ili posebno krhke robe iz transporta, kao i tzv. isključenje iz uputa, barem u slučaju „paketa u rasutom prometu s kratkim vrijeme prijevoza po niskim cijenama za svakoga”. Sukladno tome, nakon predaje paketa više se ne moraju slijediti upute pošiljatelja.
I centar za savjetovanje potrošača i pružatelj paketnih usluga kontaktirali su BGH kako bi preispitali presudu Zemaljskog suda u Frankfurtu. Oboje su bili djelomično u pravu.
Fenix-magazin/MD/
