Na jesen Sparda-Bank West provodi veliku tehničku nadogradnju. Tijekom tog razdoblja sav bankarski promet bit će privremeno obustavljen. Razlog je velika IT-promjena. Za 3,8 milijuna klijenata to znači: tijekom nadogradnje neće imati pristup mnogim uslugama – uključujući bankomate i internetsko bankarstvo.
Nova IT-platforma u Sparda-Banci: Rad obustavljen od 9. do 13. listopada
Tehnička nadogradnja trajat će četiri dana: od srijede, 9. listopada (od 18:00 sati), do nedjelje, 13. listopada (do 9:00 sati). Tijekom tog vremena Sparda-Bank West prelazi na novog IT-davatelja usluga – Atruvia AG. Ovom promjenom klijenti će dobiti redizajnirano internetsko bankarstvo i novu aplikaciju za mobilno bankarstvo.
Važno: Tijekom nadogradnje internetsko i telefonsko bankarstvo neće biti dostupni. Također, niti jedna uplata ili prijenos sredstava neće se moći obaviti. Svatko tko mora obaviti važne transakcije, trebao bi to učiniti najkasnije do 9. listopada u 18:00 sati. Izravna terećenja (Lastschrift) i trajni nalozi (Dauerauftrag) i dalje će se izvršavati kao i obično.
Ograničena funkcionalnost poslovnica i bankovne kartice
Tijekom tehničke pauze i BankCard će raditi samo u ograničenom opsegu. Klijentima se savjetuje da pravovremeno podignu gotovinu. Alternativno se može koristiti kreditna kartica, koja će tijekom ta četiri dana i dalje funkcionirati – uz iznimku: plaćanja u internetskim trgovinama neće biti moguća. Već tijekom ljeta više od 700.000 klijenata banaka u Baden-Württembergu bilo je pogođeno sličnom IT-nadogradnjom.
Poslovnice će u petak, 10. listopada, biti zatvorene. Također, samouslužna područja neće biti dostupna ni u petak ni tijekom cijelog vikenda. Većina bankomata i pisača izvadaka računa ponovno će proraditi tek od ponedjeljka, 13. listopada.
Nova tehnologija u Sparda-Banci: Klijenti obaviješteni poštom i online
Banku nije moguće kontaktirati telefonski tijekom cijelog razdoblja nadogradnje. Kako bi informirala sve klijente, Sparda-Bank West je poslala informativni paket poštom i objavila detalje na svojoj web-stranici. Nakon nadogradnje, moguće je da „neće sve odmah funkcionirati savršeno“ ili da će doći do čekanja. Banka moli za razumijevanje.
Fenix-magazin/IK
