Brojne zrakoplovne tvrtke i zračne luke nedavno su smanjile broj zaposlenih kako bi ostvarile veću zaradu bez troškova osoblja. Ali sad osjećaju posljedice.
Otkazuju letove, gube putne torbe, odmori se pretvaraju u horor putovanja! Ali priča o mladoj obitelji iz Australije koja je otišla na odmor u Rim, a kojoj pišu svi veći svjetski mediji je pri vrhu suludih postupaka zrakoplovnih tvrtki. Naime, zrakoplovna tvrtka jednostavno ponovno rezervirala povratni let iz Rima roditeljima i njihovoj 13-mjesečnoj kćeri i dala im različite termine letova.
Roditelji iz Australije Stephanie i Andrew Braham željeli su provesti opuštajući odmor u Italiji, ali kada su već bili u Rimu, dobili su e-mail od australske zrakoplovne kompanije Qantas Airways koja ih je obavijestila da je njihov povratni let otkazan, ali su im osigurani zamjenski letovi. Problem je nastao jer su njihovoj 13-mjesečnoj kćeri rezervirali drugi termin leta. Trebala je putovati sama iz Italije u Australiju. Roditelji su izravno kontaktirali zrakoplovnu tvrtku.
Ali bilo je sve samo ne lako.
– Proveli smo ukupno 20 sati na linijama zrakoplovne kompanije u jednom danu kako bi riješili problem koji je uzrokovala zrakoplovna tvrtka, napisao je otac djevojčice Andrew Braham na Twitteru.
– Iz zrakoplovne tvrtke su mi rekli kako nisu učinili ništa loše što su joj rezervirali kartu. Isprva su poricali bilo kakvu odgovornost, prisjetila se mama Stephanie u intervjuu za Today.
Stephanie je rekla da je tvrtka tek nakon 20 sati na telefonskoj liniji i ukupno više od 50 telefonskih poziva bila spremna rezervirati novi let kući za mladu obitelj. Ali ne sljedeći dan, već gotovo dva tjedna kasnije. Roditelji su morali platiti još jedanaest hotelskih noćenja u Rimu.
– Mislim da ćemo se osjećati nesigurno kad uđemo u taj avion, rekao je Andrew Braham za australske medije.
Braham kaže kako će ih hotelski troškovi, hrana, prijevoz, medicinska skrb i dva tjedna gubitka prihoda doći oko 10.000 australskih dolara. Do sada je zrakoplovna tvrtka obećala samo 200 australskih dolara po noći.
Djevojčica nije mogla koristiti uslugu pranje u slučaju da su je roditelji bili spremni pustiti samu u zrakoplov. Naime, s Lufthansom djeca od dvanaeste godine mogu putovati sama. Djeca od pet do jedanaest godina i dalje imaju uslugu pratnje. Kod mlađe djece to nije moguće. Slična pravila vrijede za Lufthansinu podružnicu Eurowings, Tui-Fly ili Condor.
Kod britanskih zrakoplovnih prijevoznika Easyjeta i Ryanaira maloljetnici od 16. godine smiju putovati sami. Djeca do 16 godina samo uz pratnju stariju od 16 godina.
Najveći europski zrakoplovni prijevoznik s najnižom minimalnom dobi je Air France nudi uslugu pratnje za djecu od 4 godine.
Fenix-magazin/MD
