Njemačka influencerica Yules, koju na TikToku i Instagramu prati gotovo 900.000 ljudi, podijelila je gorko iskustvo koje ju je skupo koštalo. Nakon što je rezervirala stol u jednom luksuznom restoranu i jednostavno se nije pojavila, na kućnu adresu stigla joj je kazna od koje joj se zavrtjelo u glavi.
Što je “No Show Fee” i zašto se uvodi?
Princip je jednostavan: ako ne otkažete rezervaciju najmanje 24 sata ranije ili se uopće ne pojavite, restoran vam naplaćuje kaznu (tzv. No Show Fee ili Cancellation Fee). Iako su iznosi od 30 do 50 eura po osobi uobičajeni u gradovima poput Pariza ili New Yorka, ovaj trend sve više uzima maha i u Njemačkoj.
Influencerica je u svom videu priznala pogrešku, ali je ostala zatečena iznosom: „Razumijem taktiku restorana zbog planiranja, ali 150 eura po osobi je previše. Postoje meniji koji koštaju manje od same kazne“, objasnila je Yules, koja je na kraju morala platiti ukupno 300 eura.
Skrivena pravila i obvezni klikovi
Yules upozorava da restorani ove informacije često drže „skrivenima“ – ponekad morate kliknuti na dodatni prozorčić ili označiti kvačicu da ste pročitali uvjete otkazivanja kako biste uopće mogli dovršiti rezervaciju. Često je uvjet i ostavljanje podataka s kreditne kartice.
Burna rasprava na društvenim mrežama
Dok influencerica pokazuje razumijevanje za restorane, njezini pratitelji su bijesni. U komentarima se razvila žustra rasprava:
„24 sata je previše. Uvijek se može nešto hitno dogoditi“, piše jedan korisnik.
„Nikada ne bih odabrala restoran koji traži podatke s kartice za običnu rezervaciju. To su osjetljivi podaci“, upozorava drugi.
„Ako restoran ne može popuniti stol ljudima koji čekaju u redu 30 minuta nakon što se netko nije pojavio, onda imaju problem s poslovanjem“, kritičan je jedan od komentatora.
Ipak, ima i onih koji brane ugostitelje: „U skupim restoranima rijetko tko ulazi s ulice bez rezervacije. Za njih je prazan stol izravan financijski gubitak jer su namirnice već kupljene, a osoblje plaćeno.“
Fenix-magazin/IK
