Zaštitnici potrošača upozoravaju na metodu u kojoj se energetski ugovori potvrđuju putem SMS-a – to se može pokazati kao ozbiljna troškovna zamka.
Energetski ugovori pravno su obvezujući samo ako se obje strane pismeno slože. Međutim, neki dobavljači to pravilo pokušavaju zaobići novim trikovima.
Potrošači navode kako su nakon promotivnog poziva primili SMS u kojem se od njih tražila potvrda promjene davatelja putem poveznice.
Ovako djeluju nasrtljivi predstavnici:
Pozivatelji se često pretvaraju da su predstavnici institucija kao što su centar za savjetovanje potrošača, Savezna mrežna agencija ili lokalni dobavljač energije kako bi stekli povjerenje. Cilj je pristup osobnim podacima kao što su:
Broj brojila
Ime i prezime
Adresa
Tako žele pokrenuti promjenu pružatelja usluga bez vašeg izričitog pristanka. Međutim, budući da energetski ugovor mora biti potvrđen u pisanom obliku, ovi pružatelji usluga pronašli su novi način:
Tijekom ili nakon poziva pogođeni korisnici će dobiti SMS s linkom. Mnogi ljudi nisu svjesni da klikom na poveznicu možda pristaju na ugovor.
Neki samo žele vidjeti detalje tarife, drugi se osjećaju prevarenim nakon elektroničkog potpisa jer nisu znali da je to obvezujući ugovor.
Jednostavan klik na poveznicu pravno nije dovoljan za sklapanje ugovora. Međutim, ako dođete do stranice koja zahtijeva da ispunite obrazac ugovora i potpišete ga elektronički, to se može smatrati učinkovitim sklapanjem ugovora.
U svakom slučaju, pružatelj vas mora obavijestiti o vašem pravu na odustanak. Neki pružatelji lažno tvrde da ne postoji pravo na povlačenje. To nije točno! U načelu je to 14 dana nakon sklapanja ugovora. Ako upute nisu pravilno dostavljene, rok za otkazivanje produljuje se na godinu i 14 dana.
Fenix-magazin/DP/MMD
